2015导游年审—职业道德技术分析.docx

1道德被认为是一种（ ），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。 A.立身根据B.行为准则C.社会意识形态D.社会环境?2导游员服务的对象是（ ）。 A.游客B.旅行团C.景点D.旅行社?3讲文明懂礼貌的核心意思是（ ）。 A.忠于职守B.真诚公道C.尊重他人D.优质服务?4导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（ ）。 A.极其重要B.次要地位C.不太重要D.可有可无?5国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（ ）。 A.1996年11月20日B.2015年11??20日C.1962年11月20日D.1991年11月20日?6导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（ ）。 A.六大环节B.八大环节C.两大环节D.五大环节?7导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（ ）。 A.落落大方B.诚实善良C.能言善辩D.相貌端正?8导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（ ）的原则 A.优质服务B.真诚公道C.内外有别D.一视同仁?9导游