第9章 物流织与人力资源管理.ppt

第9章 物流组织与人力资源管理 9.1 物流组织的产生、发展与类型 9.2 物流组织设计 9.3 物流作业人员的能力开发与绩效管理 9.4 物流管理人员的能力开发与绩效管理 9.1 物流组织的产生、发展与类型 9.1.1物流组织的产生与发展 9.1.2 物流组织的基本类型 9.1.1物流组织的产生与发展 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动的组织机构。从广义上讲，既包括企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机构。 从企业物流组织的发展历程来看，企业物流组织大体上经历了三个发展时期：物流职能分散阶段、物流职能集合阶段以及物流一体化阶段。图9-1描述了物流组织发展的过程。 9.1.1.1物流职能分散阶段 在20世纪50年代以前的企业中，物流管理呈现出完全分散化的状态，物流活动分散在各个管理职能中，分别从属于市场营销部、制造部和财务部等传统的职能部门。图9-2是物流职能分散阶段典型的组织结构形式。 在这样的企业中，物流还没有实现专业化，各个职能部门都有物流人员，他们同时兼顾着包括物流在内的多种职责，专业业务水平较差。另外，由于没有专门的组织统一指挥物流业务流程的各个相关环节，缺乏跨职能的协调，从而导致重复和浪费，信息常常被扭曲或延迟，物流组织效率低下。企业的物流系统无法取得较好的总体效益。 9.1.1.2 物流职能集中管理阶段 20世纪50年代末至60年代初期，企业开始了对分散的物流活动进行归类、集中管理的尝试，从此，企业物流组织作为专业化的分工组织开始从企业其他组织部门中分离出来。这一时期物流组织发展演变的特点是各种专业化的物流职能被不断的集合，逐渐发展成为相对独立的分工组织。这一阶段可以分为三个小的发展阶段： （1）集中管理的初级阶段。 在这一阶段，企业物流职能的集中围绕着两个集中点展开：一个集中点发生在市场营销领域，另一个集中点发生在生产部门。目的是为产品的销售和生产提供支持。 但是，这一阶段的集中还只是初级的，大多数的传统部门并没有改变，组织层次也没有作大的调整，物流组织的专业化只是在企业内部的较低层次得到了实现，但这种集中避免了以往的分散管理，专业化分工也被进一步细化了。 图9-3说明了这一阶段的典型组织结构。 （2）集中管理的中级阶段。 在这个阶段，物资配送职能被独立出来，它的地位有了突破性的提高，即由总经理负责，与财务、制造和市场营销等传统组织职能并列起来。 很明显，这种组织结构的优势在于负责物流配送的部门经理可以直接参与公司决策，有利于实现高效、优质、低成本地为顾客服务。在这个阶段，物流职能具备更高的组织权力和责任，逐渐拥有了独立的地位，并开始被作为一种核心能力来处理。 图9-4标明了这个阶段的典型组织结构形式。 （3）集中管理的高级阶段。 在这个阶段，企业将所有的物流功能集中在物流经理的管辖之下，物流经理与负责财务、生产、营销等部门的经理们作为总经理的直接下属协同作战，同时又拥有独立开展工作的空间。这个阶段的物流经理作为一个完整职能的部门经理比前一阶段在权力和责任更为完整，企业的各项物流功能也从最初的分散化演变为完整统一的整体职能。图9-5表明了这个阶段的典型组织结构形式。  9.1.1.3 物流一体化阶段 20世纪80年代以来，由于物流职能的集中管理为企业带来了巨大的效益，企业开始尝试将所有的物流工作整合到一个组织中去，将实际上可操作的许多物流计划和运作功能归类于一个权力和责任主体之下，目的是对所有原材料和制成品的运输和储存进行战略管理，以使其对企业产生最大的利益，这个过程就是物流的一体化过程。按照组织发展的时间顺序，这个阶段可以被分为两个小阶段：即以职能管理为重点的物流职能一体化阶段和着眼于过程的物流过程一体化阶段。 （1）物流职能一体化阶段。 所谓物流职能一体化组织就是在一个高层物流经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的各个领域组合构成一体化运作的组织单元，形成总的企业内部一体化物流框架。 图9-6是物流职能一体化的典型组组织结构形式。 该组织结构将所有的物流功能整合为三个并列的物流部门，即物流支持部门、物流运作部门和物流资源计划部门，强调各个部门之间的协同和利益互换，使整个企业物流系统的运作绩效得到了提升。同时，在组织的最高层次设置了计划和控制部门，从总体上负责企业物流发展的战略定位、物流系统的优化和重组、物流成本和客户服务绩效的控制与衡量等，更好的为企业经营决策提供必要的信息。 （2）物流过程一体化阶段。 在这一阶段，物流组织不再局限于功能集合或分割的影响，开始由功能一体化的垂直结构向以过程为导向的水平结构转