2.2工程操作规程.doc

南京栖霞建设集团物业有限公司苏州分公司 NANJING CHAXIA DEVELOPMENT GROUP PROPERTY CO.., LTD. SUZHOU BRANCH 栖庭项目部 工程部操作规范 2011.02 目 录 一、工程部岗位职责 1、工程主管岗位职责 2、维修班长/技术员岗位职责 3、维修工岗位职责 二、工程部管理制度 维修人员管理制度 工具及材料使用管理制度 常用工具安全使用制度 三、工程部工作规程 工程部维修工作规程 室外公共设施维修规程 给排水设施设备维保规程 给排水应急处理规程 低压配电柜控制柜保养规程 防盗监控系统维保规程 电梯困人救援规程 公共设备设施损坏的发现与处理方法 房屋公共设施的维修保养周期及质量标准 四、工程部日常考核办法 1、工程部日常考核办法 一、工程部岗位职责 工程主管岗位职责 1、协助物业服务中心项目经理按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责工程部的日常管理工作； 2、负责联系房屋本体土木工程、电气、空调遗留工程的整改工作。 3、负责装修工程的电气、空调、给排水等图纸的审核、施工过程的质量检查、监督及工程验收。 4、负责对下属员工的培训、安全教育工作及参与其绩效考核、聘用工作。 5、在项目经理的领导下负责(水、电、电梯、消防、空调、智能网络等)设备设施管理、工程组织、人员配置。 6、负责制订设备、设施维修保养计划，工程改造，设备购置，设备更新计划。 7、组织制订各技术岗位规范和操作规程。 8、审核运行报表，对比能源消耗规律，提出节能降耗措施。 9、检查工作状况、劳动纪律，及时纠正违章现象。 10、落实维修养护计划及相关工程计划、合理安排人员、工时，提高效率。 11、执行政府部门制订的行业安全法规，加强安全管理，防止发生安全事故。 12、完成公司领导交办的其他各项工作。 维修班长/技术员岗位职责 协助工程部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作；根据季节性特点，协助主管编制年度各单项维修管工作计划和日常维修计划； 负责参与管辖区域内接管验收工作，发现问题及时提出整改意见； 负责对管辖区域内公用设备设施等例行检查，发现隐患及时组织处理，保障各种设备设施的安全运行； 负责电梯、消防、智能养护维修跟踪工作； 负责解决维修养护过程中出现的疑难问题； 负责小改小革与修废利旧活动，努力降低能耗、节约费用； 负责维修设备、维修材料的管理工作； 协助主管做好有关文件资料、质量记录的整理、保存和归档工作； 完成上级领导交办的其他工作。 维修工岗位职责 协助工程部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域内的日常维修工作； 严格遵守各项操作规程，不违章操作；保持施工现场的整洁，材料堆放有序；负责材料存放安全； 在具体工作中不向住户吃拿卡要； 认真按巡检计划进行自查自检，发现问题及时记录并采取措施，保证设施安全使用；对于当班所发生的维修工作，原则上在当班内完成，不拖延到下一班，重大问题立即报告维修主管； 做好维修日志，便于上级对工作进行监督和考核； 严格执行物料领用制度，节约使用维修材料，降低物耗，妥善保管工具和机电设备；爱护原材料，不用工料干私活；节约使用维修材料，降低物耗，妥善保管工具和机电设备，做到“谁使用，谁负责”； 参与工程接管验收，掌握管辖区内各类管、线的走向，房屋的结构，供水、供电、供气及公共设施的位置，不断提高业务水平； 认真做好交接班工作，不得因交接班不清楚造成问题的发生； 完成领导交办的其他任务。 二、工程部管理制度 维修人员管理制度 1、执行公司制定的有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。 2、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。 3、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。 4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 定期对设施设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上、服务第一”的宗旨。 服从管理人员调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意。 9、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。 10、努力学习，不断总结维修经验，提高服务水平和业务技术水平。 11、对业主彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。 12、注意“工完场清”，保证工作现场整洁、有序。 13、着装整洁，佩戴员工牌，保持公司良好形象。 14、发扬主人翁精神，开动脑筋，