终端常见问题分析.pptVIP

③卡类：此项里面的半埋卡可测试机具是否正确读出IC卡芯片。磁卡可测试银行卡磁条部分，一般情况下2、3磁道都读出才为正常。射频卡可测试银行卡的非接模块。 联迪常见故障问题： 1、主机终端保护： E530，屏幕检测受到攻击，此时输入密码715770，pos自动重启，重启之后进入生产测试程序，选择终检，再选择手动终检，终检后重启pos程序部丢失，不需要换机。 E550，按E530操作后秘钥丢失，必须换机。 2、签到读秒超时： 电话线类：若线路没有问题，检查外线号码（分机前缀），中心交易电话号码是否为4006700078，商户电话是否开通400电话。有时商户线路信号质量差，则可以试着修改在通讯里面最后处的ATS指令1（发送电平），输入口令“ATS91= X”，X范围为“0~15”。线路情况不一样这个值需要大家修改完测试，不是唯一固定的。 网络类：检查参数是否设置正确（本机IP及服务器IP）, 路由器参数设置。 移动pos类：检查对应型号机型参数（移动、联通、电信）是否正确，确认sim卡是否正常。判断通讯模块好坏，可用生产测试程序内的通讯类呼叫PPP，如果读不出信号质量，则通讯模块损坏。判断sim卡是否欠费，签到时如果读秒6秒左右挂断，可判断为欠费，超过6秒大概在10秒以上的可判断为参数、信号、运营商基站等问题导致。更换sim卡时必须关机或者更换后重启。 E530开机时必须接密码键盘，如密码键盘损坏或者不接，会有提示音并无法进入程序。 3、双商户机具一定要确定临界金额。 联迪IC卡结算上送交易失败,旧版程序问题,开机之后持续点取消可进到底层清楚交易流水。 联迪TMS版开机显示自动巡检：1、纸仓缺纸。2、机具无程序。 3、新国都： pos机开机后同时按住功能键和数字3键，直到屏幕显示输入密码后输入556677，屏幕显示机身序列号后按确认键后进入测试程序 主要使用的有： ①键盘，测试主机键盘按键是否灵敏。 ③磁卡，测试磁头。 ④打印，测试打印机。 ⑤通信，测试对应机型的通讯模块。 ⑥IC卡，测试pos机IC卡卡槽。 ⑦附件，最常用的为密码键盘。 在使用中会出现密码键盘保护（屏幕显示PLS），导致pos签到显示MAC错误（未接密码键盘也这样显示）。此时可按以上操作选择密码键盘内的G101型号，进去之后选择加密IC，再选择秘钥初始化，可将键盘保护消除，此时键盘上的秘钥不丢。部分K301由于底层版本过高无此功能。⑧时钟，可调整pos上的时间显示。 K301主机终端保护处理：pos开机后显示终端进入保护模式，是由于底层版本低。目前常出现在地税、天翼、包商银行的机具上。可联系终端技术部或者厂家，只需要使用U盘就可以解决。 解决后的K301如果出现中断检测受到攻击，需输入密码834501，之后需设置当前时间。 * * POS常见故障 通联支付内蒙古分公司 终端技术部 李嘉 简单的交易流程 单边处理： 一、用pos操作“重打印”功能 目的：检查打印机是否故障。 二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样（冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）。 三、给发卡行打电话查询。 四、让客户再刷一笔（保障商户利益。） pos机常见问题 pos机产生的问题大致分为2类：一、pos机本身的机具问题。二、收单行、银联、发卡行后台问题。 一、pos机本身常见问题： 打印机类： ①不出纸：检查纸舱盖上的纸轴是否存在、齿轮是够完好、盖子是否盖紧、打印机声音是否正常 ②打不出字（打印不清楚）：纸是否放反、纸是否存放时间过长，失去打印效果、过热导致失去打印效果、打印机磁头是否有污垢。 2.移动POS类：首先确保通讯参数正确 签到显示 处理方法 百富 -21 检查通讯参数、运营商基站问题 -214 检查通讯参数、SIM卡与机器接触、欠费 联迪 签到6或7秒挂断 可能是欠费 签到10秒以上挂断 可能是检查通讯参数 签到3秒挂断 可能是机具模块问题 新国都 一直显示正在连接 检查通讯参数是否正确、可能机器通讯模块问题 3.磁头类、IC卡卡槽：如果刷卡、插卡操作正确，则基本是pos本身硬件问题。 4.电话线类：若线路没有问题，检查外线号码（需要则选择并设置，不需要则不选择不需要），中心交易电话号码是否为4006700078，商户电话是否开通400电话（正常的声音为持续的刺耳声）。 若以上都无误，可设置发送电平值（0~15），需要根据现场实际坏境设置、测试，发送电平值不唯一。 5.网络类：检查参数是否设置正确（本机IP及服务器IP）,对方是否为自动拨号路由器，路由器参数设置。签到时