陆港通龙卡柜面流程介绍(会计部).pptVIP

 陆港通龙卡柜面操作流程 主要内容 一、业务受理范围 二、交易流程 三、特殊业务处理 第一部分 业务受理范围 一、发卡业务 分行指定营业机构（具有办理外币业务资格、需报建行亚洲审批、预留业务用公章式样） 二、日常业务 所有营业机构，建行帐户的存取转帐等日常业务比照龙卡通相关规定办理，对于建行亚洲帐户只能查询余额等信息。 第一部分 业务受理范围 三、特殊业务 》建行陆港通龙卡在建行可办理换卡、销卡、挂失、挂失处理、客户资料的变更业务。（冻结/解冻、没收/上缴：建行只能处理建行账户） 》建行亚洲陆港通龙卡在建行可办理销卡、口头挂失、密码挂失、密码重置、客户资料的变更业务。（冻结/解冻、没收/上缴：建行只能处理建行账户） 第一部分 业务受理范围 四、注意事项 》申请办理陆港通龙卡时，必须本人办理，不允许代办。 》每个客户只能申请一张陆港通龙卡，由建行亚洲进行控制，不允许申请附属卡。 》在任何一方挂失，建行及建行（亚洲）两系统中将同时止付。 第一部分 业务受理范围 四、注意事项 》陆港通龙卡口头挂失永久生效，不自动解挂。建行陆港通龙卡只能在建行办理正式挂失手续，在建行（亚洲）挂失建行默认为口挂。建行（亚洲）陆港通龙卡不能在建行办理正式挂失手续；在建行（亚洲）挂失建行默认为正式挂失，在建行不能解挂。 》陆港通龙卡密码错误锁定时只能通过密码挂失/重置处理。 第二部分 交易流程 一、开户流程 二、境外外汇汇款业务 三、国际收支申报 四、建行（亚洲）账户柜面查询 五、销户 六、密码管理 七、其他 开户操作流程 ● 操作流程 》客户到建行指定网点申请陆港通龙卡时，柜员需询问客户是否已在建行亚洲申请建行亚洲陆港通龙卡，客户答复未申请时，按照建行开户流程办理；客户答复已申请时，请客户出示建行亚洲出具的申请信，按照建行亚洲开户流程办理。 》客户填写陆港通龙卡综合户口申请表格注意事项：按照建行开户流程时，需填写建行和建行亚洲部分；按照建行亚洲开户流程时，只需要填写建行部分。 开户操作流程—建行开户 开户操作流程—建行开户 ● 操作流程 》客户持有效身份证件和地址证明到建行指定网点申请陆港 通龙卡。 》网点经办人员呈上陆港通龙卡客户有关条款及服务收费表 给客户，要求客户详细阅读，同时指导客户填写陆港通龙 卡申请表，同时见证客户签字。 》网点经办人员确认有效身份证件与客户本人是否相符，并 审核有效身份证件和地址证明的真实性并在客户申请表见 证人签署栏签名，并对客户身份证件进行联网核查。 开户操作流程—建行开户 ● 操作流程 》网点业务主管复核客户申请表及申请资料无误后，在客户 申请表见证人签署栏旁签名，并加盖网点指定业务用公章。 》网点审核客户开户申请无误后，经办人员启用DCC系统 “5210-银行卡主卡申请”交易，将客户开户资料录入系统， 打印银行卡申请表回执并在陆港通龙卡建行（亚洲）申请 表打印申请编号。 》经办人员将银行卡申请表回执及身份证件等递交客户，并 告知客户陆港通龙卡开户需经建行（亚洲）审核同意。 开户操作流程—建行开户 ● 操作流程 》网点将客户开立建行账户的有效身份证件复印，与申请表 建行联一起作为建行账户开户资料备查；将客户开立建行 （亚洲）账户的有效身份证件及地址证明复印，并在身份证 件复本加盖业务经办人员名章后连同申请表建行（亚洲） 联一并通过一级分行统一递交建行（亚洲）。 》建行（亚洲）审批通过后，DCC系统会生成制卡文件，网点收到卡片后通知客户前来领卡，领卡操作流程参照龙卡通预约卡领卡流程。 开户操作流程—建行（亚洲）开户 ● 注意事项 》客户到建行申请陆港通龙卡时，申请人需提供本人有效身 份证件，港、澳居民还需同时提供港、澳居民身份证，台 湾居民还需同时提供护照。香港居民身份证、澳门居民身 份证及台湾护照用于建行（亚洲）账户开户有效身份证件。 》客户须提供有效身份证件上的地址证明或最近三个月内的 居住地址证明（包括电话费单、电力费单、煤气费单、税 单、或金融机构所发出的对账单等），如客户只能提供配 偶的地址证明，必须同时提供结婚证书正本。 开户操作流程—建行（亚洲）开户 ● 注意事项 》客户必须在陆港通龙卡建行（亚洲）申请表姓名拼音栏填 写本人姓名拼音或与有效身份证件一致的英文名。 》客户到建行申请陆港通龙卡时，经办人和业务主管都要作 为客户在建行（亚洲）开户的见证人和见证审核人在申请 表建行（亚洲）联签字确认，并加盖指定业务公章。 》客户到建行申请陆港通龙卡