基于体验的手机在线渠道消费行为及影响因素研究教案分析.docVIP

基于体验的手机在线渠道消费行为及影响因素研究 王朋辉 指导教师姓名:孙亚范副教授，扬州大学，江苏扬州，225009 申请学位级别:硕.士学科专业名称:企业管理 论文提交日期:2012年6月论文答辩日期:2012年5月 学位授予单位:扬州大学学位授予日期:2012年6月 m顾客体验对顾客感知价值具有正向影响。 (2)顾客体验对信任具有正向影响。 (3)顾客感知价值在体验对在线渠道消费行为影响中具有中介效应。 (4)信任在体验对在线渠道消费行为的影响中具有中介效应。 在实证研究的基础上，本研究提出相关的对策建议，如在线企业应致力于提高消费者 的在线体验效果，努力提升消费者的感知价值，提高自身信誉度等。 关键词:体验:手机;渠道;消费行为中文摘要 随着体验经济的到来，越来越多的企业开始关注消费体验给消费者所带来的价值，逐 渐将体验视为影响消费者消费行为的重要因素之一，并将其纳入企业营销战略体系中。营 销渠道是连接消费者与企业之间的纽带，在企业发展中发挥着重要作用，而对处于寡头市 场的手机行业而言，营销渠道显得更是尤为重要。随着电子商务的迅速发展，在线渠道营 销也逐渐成为一种重要的营销策略。众多手机厂商通过在线渠道进行产品销售推广，而在 线渠道购买手机的也逐渐被广大消费者所认可。 鉴于此，本文以手机行业为研究对