药店培训-药店长工作培训.pptVIP

3、自信与坚定 对所从事的事业有充分的把握 不达目的誓不罢休的精神  4、文明高雅气质 良好的受教育背景 较高的审美观念 积极的生活态度 常规的生活习惯 5、其他方面 热情 宽容  进取 开放 （二）过硬的能力结构 动手能力是决定一个营销人员是否称职的要素之一，也是企业想尽办法帮助其提高的并能很快见效的部分。  1、良好的表达能力 表达能力是营销人员最主要的能力之一； 表达能力可分为口头表达和书面表达能力两部分； 表达能力一方面取决于个人的天赋，另一方面还需要注意环境、场合、角色等。 语言表达要求 清晰、准确简洁、扼要热情、友好幽默、委婉文明、礼貌 国外一杂志描述了日语的微妙： 日语的动词在句尾，而不是在句中。这样就可以在讲出主语和宾语时的同时观察对方的反应，然后调整动词??使其软化。如果句子开始显得语气太重或使人不愉快，说话者甚至可以改变想法而只要在句尾加入否定词，使句子的全部意思反过来，以保持人际关系。 2、组织策划能力 能够根据企业的销售任务，合理使用营销资源，为完成销售指标进行必要的组织策划工作。  3、市场调研、市场开发能力 指营销人员寻找市场、进入市场、占领市场、巩固市场的能力。 4、社交能力 能与不同的人打交道， 与不同的人相处。 5、观察判断能力 人际观察判断能力 业务观察判断能力  6、其他能力 协调能力 自控能力 会计能力 谈判能力 学习能力 双赢—现代谈判的宗旨 一个家庭里有二个男孩。一天，二男孩为吃家中最后一个苹果而发生了争执：谁都不愿吃亏，谁都想多得一点。 假如你是小孩的家长，你该如何办（分苹果）才能使二人都高兴呢？ 如何理解？ “请不要乱倒垃圾！” 垃圾依旧。 “严禁在此倒垃圾！” 垃圾依旧。 “倒垃圾死全家！” 垃圾绝迹。 某日报载： （三）完整的知识结构 1、基础知识：管理、营销、社会、心理 2、专业知识：营销技巧、药品、医学知识 3、工作经验：培训经历、社会阅历 先做药店计划 1、营业额计划　　 2、商品计划 3、采购计划 4、促销计划 5、人员计划 6、经费计划 7、财务计划 　　 基本计划的分解 1、根据季节变化、节假日、重大活动等情况，分解成月别销售计划。 2、按商品类别的构成比率，分解成类别销售计划。 3、按销售人员销售的产品或区域，分解成人员销售目标计划。 4、如有可能还可按店内区域分解成区位销售计划。 销售队伍的管理 销售人员的招聘与选用 销售人员销售技巧的开发与培训 销售人员业务评估与考核 销售人员的维持与激励 新进人员的开发训练 制定详细的开发训练计划 准备培训资料 产品知识与专业技巧并重 开发培训以培养工作信心与兴趣为主 培训的内容 企业的成长、发展历史 企业的经营文化与理念 企业产品知识及市场操作规程 企业有关其他的规章制度 外请培训师专业培训 确认外请专业培训师的必要性 邀请满足要求的培训者 事先与外请培训者进行沟通 密切配合外请培训者的培训活动 重要的在职培训 店长是最佳的在职培训者 示范推销作为学习榜样 伴随访问以观察实际行为 之后立即进行必要的指导 营造融洽气氛互相切磋推销技艺 销售人员的维持与激励 激励三原则 物质利益原则、合理的薪金制度。 按劳分配原则、体现公平公正。 随机而宜、创造激励条件。 激励的主要方式 培训机会 合理薪金 行政级别 提升机会 全能店长的内涵 倾听部属的意见和措施——贴心的主管； 灵活机动扮演不同角色——多面手主管； 悉心钻研、德才兼备——高品质的主管； 正确对待人员流动——开明的主管； 领导的魅力=权力+学术+技能+人格 促销管理 促销的重要性与必要性 国人相信---“好酒也怕巷子深” 国外认为---不做促销就 “犹如在黑暗中 向情人递送秋波”! 广告促销 1、广告与市场定位相结合：“大宝化妆品” 2、广告与顾客需求相结合：“桂芝伏苓胶囊” 3、广告符合国家法律法规要求 4、广告需综合平衡资金、产品、消费者、区域、 媒体特点等要素 5、POP广告(Point Of Purchase Advertising)