精细化管理(电力)重点分析.pptVIP

本次培训试图达到的目的 理解精细化管理对企业的重要作用 掌握精细化管理基本理论 精细化管理在企业管理工作中的落实 结合自己的素质提升，融入到企业精细化管理优化的各项管理业务工作中 顾问手记：粗放的管理具体表现 工作标准不具体 缺乏基于流程的培训 无例会制度，跨流程沟通困难 无第二责任人，岗位被人带走 文件表述复杂，难以理解 成册一次性颁布，不易消化 规则的制定、贯彻、执行脱节 不作推演，可执行性差，忽略常识 对下级上传资讯不重视 越级指挥与不善授权 粗放管理的危机 组织规则没有真正建立，员工依赖小聪明工作。 领导成了万能的圣人，最终成为救火的高手 救火文化加剧了企业长期疲于应付的局面，就更少有人和精力去研究规则和系统。 中国企业成长路径 创业阶段 管理优化解决途径 系统学习并模仿标杆 借助外力规则入手 人才引进和分配机制转换 全员企业全员研讨 业务规模与管理水平相适应（利润3构成） 1.精细化管理的定义 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、 协同和高效运行。 精细化管理的解释 管理是科学，管理科学的主要特征是可复制，可用于管理复制的是方法和工具，精细化管理作为一种管理技术可以将方法、工具复制到员工，完成“经验梳理为规则、规则训练成习惯、习惯沉淀为文化”的过程； 作为一种追求完美的理念，精细化管理强调“第一次把事情做对”，重视“累积误差”，实现“以十当一”的团队合作效率； 企业管理的唯一出发点是顾客满意，且同样适用于非盈利组织； 管理规则不可能覆盖组织活动的全部，但在法治阶段，组织活动的大多数内容是可控的，不可控的部分很多也能够通过细化找到一般规律，形成“套筒板手”； 组织管理必然经历人治、法治、文治的三个阶段，精细化管理是法治阶段走向成熟的必然选择。 精细化管理的原则 专业化原则 企业经营方向的专业化 员工岗位分工的专业化 持续改进原则 问计 于客户 小结：精细化管理的实现—— 五 级 授 权 标 准 化 三、高层管理者的精细化素养 规则意识 系统把握 管理服务 细节精神 规则“复杂”，执行才能简单 “管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通病 中国管理者的主要任务 在“理”，而并非“管” 授权就是最好的培养 启示：现代企业管理者的四个警惕 “老大情结” 这里是组织，不是你的领地，员工关系公司化才是正确的 “民意代表”管理者、经理是代表公司维护员工的利益而不是代表员工维护员工的利益。 “同情者”你有很大的权力，但惟独没有在下属面前发牢骚的权利 “传话筒”新两个凡是现象是企业管理的悲哀 2、系统思考 部门管理的内部效率和效果 效率是指投入与产出的比率，追求效率是指用最小的投入获得最大的产出。 效果是指实现预期的目标。 效率是指用正确的方法做事情，效果是指做正确的事情。 效益是效率与效果的综合 部门推诿4个原因 流程本身设计问题 部门职责模糊不清 考核不公 个人责任心问题 系统考量问题改进 问计 于客户 戴明…… 海恩定律： 每一起严重事故的背后 都有30次轻微事故 有300起未遂先兆 有1000起事故隐患 细节的效益：杜绝浪费 之一：深耕（狩野博士的“深耕法”） 主管除了要解决当前问题之外，还需要分析发掘问题背后的问题。这就需要掌握一种有效的分析方法—“深耕法”。 深耕法”是由日本的狩野博士发明的，也就是俗称的“打破砂锅问到底”。 之二：过程 所谓绩效： 业绩（结果、数据；量化；奖金相关） 行为（过程、品行；定性加测评；工资相关） 业绩好，行为差，限制使用 业绩差，行为好，培养使用 业绩好，行为好，看好了重用 业绩差，行为差，坚决不用 过程：漏斗管理关注过程细节 之三：做细（制度结构的 1：2：3） 1.企业：行动起来进入精细化管理时代 如非全面，亦可局部行动 2. 管理者的心智训练 科学的思维 健全的心理 优秀的品质 自我管理 从优秀专才到优秀管理者自我修炼 步骤1：主管呼叫您的名字时 步骤2：记下主管交办事项的重点 具有核对的功能，当主管指示完后，  您可参考您的记录重复指示的重点， 以核对您听到的和主管有无差距； 日后工作进行中，可根据备忘录检查 您的工作状况是否正确。 可避免日后如“有没有交待”“有没有听 到”之类的纠纷。 步骤3：理解命令的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止。这一步叫 ——确认。 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内 容。这一步叫——检验理解。 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 3.训 练 方 法 — 意识养成 清单习惯 规划 计划 日程表 日志 接点方法 承诺制 进度表 口头复述 承诺书 换位思考 让员工熟悉下道