雅丽洁模式门店执行手册技术报告.docVIP

雅丽洁模式门店执行手册2012年版 前言： 雅丽洁模式一可持续发展之道 “雅丽洁模式”是中国日化店渠道最主流、最具核心竞争力的营销模式，帮助众多专营店业主改变了经营思路，完善了营运体系并大幅提升了盈利水平，从而直接推动了行业的发展。 “雅丽洁模式”门店执行标准是雅丽洁“百年名店”工程的重大成果。本标准将“雅丽洁模式”在门店的各种经营指标量化，能够帮助门店对经营状况进行比对分析，快速调整，实现业绩提升。 为了让更多的雅丽洁事业伙伴及行业内关注专营店业态发展的朋友更好地理解“雅丽洁模式”，我们特别编制了《“雅丽洁模式”门店执行标准手册》，本手册是雅丽洁事业的一个重要工具，能够充分发挥门店运营标准的巨大推动力，快速实现门店改造和业绩突破。 　 雅丽洁希望能与更多．的事业伙伴一起提升整店营运能力，走可持续发展之路，以中国智慧改变行业落后现状，振兴民族产业。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吕南明 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　雅丽洁国际（集团）有限公司董事长 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国美容博览会品牌联盟副主席 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国化妆品零售业大会执行副主席 经营心态 经商要有良好的心态，什么样的经营心态决定了你要走哪条路，能够走多远。 早在2009年之前，雅丽洁就将眼光放在企业的可持续发展上，推出了中国日化“百年名店”工程，希望化妆品行业中也能出现像“同仁堂”一样的百年名店，后与香港孔教学院以及桂林理工大学合作，为“百年名店”导人中国传统文化，让儒家的优秀思想在本土企业落地生根，枝繁叶茂，汲取我们本有的精华。 未来，中国化妆品行业需要依赖儒家传统思想去寻求根本的出路。导人中国传统文化，践行儒商之路，对于雅丽洁企业文化的建设，有着重要的现实意义。 要真正打造“百年名店”，需要经过一个艰苦的过程，需要“雅丽洁模式”中的各层次队伍观念的转变，只有在整个日化店中建立一个良性发展的日化店和谐商业环境，全体日化店的发展才会呈现可持续发展态势，我们才有赖以生存和发展的土壤。 1.日化店老板的心态 仁者以财发身，不仁者以身发财 店老板需要明白：店面改造是自身摆脱经营困境、寻求新发展的需求。看到的不能是眼前的利益，想到的不能只是自己的钱袋子，重要的是在接受改造的过程中，坚守经商的原则，把“义”和“利”的关系弄清楚，也就是经商求利，不能失去一定的行为准则。 2.日化店长的心态 己欲立而立人，己欲达而达人 一个优秀的店长应具备六个要素：优秀的个人品行，能以舅作则，严以律己；高度的工作热情和积极性，具备高效的执行力；良好的协调沟通能力和情绪掌控能力；熟悉业务知识，具备优秀的销售技能、良好的服务意识和职业形象；能实现团队管理，具有良好的团队凝集力；店长是无处不在的培训师。 3.日化店员的心态 己所不欲，勿施于人 店员如果了解到加强个人修养的重要性，对待亲情，做到“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”；对待同事，以诚相见，以和为贵，讲究信用，才能推己及人，“己所不欲，勿施于人”。既能减缓人与人之间的紧张对峙与冲突摩擦，又能促进入与人之间情感上的融合， 孕育出敬业乐群的工作观。 雅丽洁模式 门店定位、选址 选址策略 目标顾客覆盖 消费行为半径 门店所处的商圈是否可以聚集目标消费群体？多远的顾客愿意到你要开设的门店来购买？ 消费成本 顾客消费必定考虑花费的时间和交通费用，如果可能，门店应尽量开在顾客方便购买的地方。 首选核心商圈、步行街；人流量大、集中，有着浓厚的商业氛围，周边都是时尚的服装、女性鞋帽店，能够共享90%的目标顾客；店面周围十家店拥有共同或相近的顾客群体。 场地 朝向 选择座北朝南；选择行人多的方向；门店要避开阳光暴晒。 店面面积 　80 - 150rr12最合适。 店面形状及标准尺寸 店面形状为长方形最佳；长宽比例不超过2:1为佳；门店宽度在6m以上。 好位置的特点 1商业密集，人流量大，门店在人流的右手边： 2．门店门面距离人行道不超过2米： 3．位于两条街道的交叉处（含十字路口和三叉路口）； 4．有高一个档次的女性服饰、鞋包品牌或时尚品牌作为邻居； 5．有相同档次的互补品牌作为邻居； 6．周边有同类竞争品牌； 7．装修档次不低于同类竞争品牌； 　　　8面积不明显低于同类竞争品牌。 装修标准化 装修高档、明亮、统一形象 柜台标准尺寸 地板、灯光、空调、电线等装修要求 顾客动线规划设计 好的动线规划，能让顾客不知不觉按照我们规划的线路逛店；动线规划好，能增加顾客在店内逗留的时间，从而增加成交购买率。 1．方便顾客，让顾客无论在任何位置，都花最短时间到收银区； 2．增加顾客逗留时间，助门店聚集人气； 3增加门店的客单，有很