问题的根本原因方法和纠正预防措施材料.pptVIP

防呆法(防错法)：其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也 不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。 因此，更具体的说“防呆法”是： 1.具有：即使有人为疏忽也不会发生错误的构造---不需要注意力。 2.具有：外行人来做也不会错的构造---不需要经验与直觉。 3.具有：不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造---不需要专门 知识与高度的技能。 防错法认为“不会出错”要强于“不要出错”，因此通过各种防错装置和防错方法，在源头上防止异常的发生，即使异常发生时也能自动停止。对错误或异常的防止有3种方式，分别是“停止”、“防备”和“警报”。 几种常见的防错手法： 1.保险原理 需要二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。---防备 台式冲压机：双联串联式按钮, 设置于工作台的两侧, 只有两个按钮同 时按下, 冲压机才会工作，完全防止了由于误操作所致的冲头误动作。 2.自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行 或不执行，以避免错误之发生。---停止 整经机、织带机的感应装置；大包装盘带机的停止装置。 3.顺序原理 为了避免工作顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，从而减少或避 免错误的发生。---防备 比如流程单上所记载的工作顺序，依数字顺序编列下去。资料柜内的档 案以“斜线”方式来完成归档，每次拿出来看之后，再放回去时，放错 了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。 4.隔离原理 靠分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错 误的现象发生,隔离原理亦称保护原理。例如电动圆锯有一保护锯片套 ，以防止锯到手。---防备 5.感官 (1)形状：依“形状”的不同来达成，这是最简单的防错设计。---防备 计算机上应用：不同的连接线、内存条、USB接口、各种插脚的形状 (2)颜色：可以不同的颜色来代表不同的意义或工作内容来防止出错。 ---防备 典型例子：现场改善中的目视管理。例如： 用红色代表紧急文件， 白色代表正常文件，黄色代表机密文件； 将不良品挂上“红色”标签，将重修品挂上“黄色”标签，将良品挂上 “绿色”标签 (3)警告：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。---警报 例：车子速度过高时，警告灯就亮了。安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。操作计算机时，按错键时，发出警告声音。组装过程中遗忘了某些零部件，警告灯提醒。 6.检查表 在现场中，也可以通过检查表来防止人为疏漏，如出货检查表,包装检 查表,5S检查表等。---防备 解决问题的五原则 “五原则”是指从“三现主义”（现场、现物、现实）出发，分五个步骤解决问题。 有下列想法、行动的人一定能搞好现场管理工作： ???? 〇? 喜欢接触现场的人 ???? 〇? 每天深入了解现场的人 ???? 〇? 理解深入现场的好处的人 三现主义在中国用得很早。 比如：毛主席的“没有调查研究就没有发言权”；新闻工作者天天在掌握第一手材料么?谁和谁有拍拖之嫌呀，哪个和哪个出现在某酒店啊，这都是三现主义的运用。可是中国的三现主义用在政治方面较多或用于整人，很少用于品质管理。 “百闻不如一见” “干部应一天洗两次手”、 “高高在上三个月也未弄懂的问题，深入基层三天便能马上明了” 不但适用于制造现场,也适用于广泛的其它工作 。 三现主义的定义 总是以事实为基础而行动 亲自接触实物（现物） 亲自到现场（现场） 亲自了解 现实情况 （现实主义） 现场： 不要只坐在办公室决策，而是要立即赶到现场，奔赴第一线。现场是生机勃勃的，每天都在变化，不具备正确的观察方法，你就没法感觉它的变化，包括异常。 现物： 管理的最重要的概念是“总是以事实为基础而行动”，解决问题要求你找到事实真相。因为只有一个真理存在，最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程”。 观察你看不到的地方，这时，事实将出现。要发现其变化的原因，仔细观察事实。当你这样做时，隐藏的原因将会出现，这样做，你可以提高发现真相的能力。 三现主义的定义 现实： 解决问题需要你面对现实，把握事实真相。我们需要用事实解决问题，而事实总是变化无常的，要抓住事实就要识别变化，理想与实际总是有很大的差距。 很多问题如果我们不亲临现场，不调查事实和背景原因，就不能正确认识问题。但为什么会发生那样的问题呢？我们要多问几次“为什么”，对“现物”、“现实”进行确认。 三现主义的定义 等待生产现场的联系或生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待。等待下级的汇报，任务虽已