迎在自动自发程序.ppt

迎在自动自发，如何做企业的好员工 ——百分百投入，百分百做到 引言 想（think) 能力 （能力＝态度） 态度 相信能力，相信可靠 知道不等于做到 高层 战略 中层 执行 基层 踏实 方向 坚持行动，方向正确 态度 相信能力，相信可靠，知道不等于做到 忠诚 能力好，态度好，结果好，忠诚一流就是企业的资产（企业的最爱，不要做企业的负债） 一、凡事负责任，绝不找借口 未来成就的大小取决于克服困难的多少，克服困难的多少取决于承担责任的大小 1、价值观 A要有不一样的结果先要有不一样的付出。 B当你觉得不舒服时就是成长的时候。 C当你觉得舒服的时候就是落后的时候。（青蛙的案例） D一个人工作的品质就是做人的品质。 2、核心 A 我是一切问题的根源,有错都是自己的错－－负责任的关键点（仙人掌的案例） 改变自己适应别人 犯错代表成长、工作 敢于承担责任，不明白就要提问 没有任何借口就是负责任 负责任对自己有好外 B 在工作中永远不要讲：“差不多”、“还可以”、“我以为”、“过得去”，对客户永远不要讲：“我不知道”。 最成功的人是最重视找方法的人 C 服从 服从不等于盲从，服从就是尊重。（电视台的案例） 二、凡事用心做，把顾客当明星。 1、了解需求，超越期望。 细节－－感动顾客 服务－－感动核心 买卖的完成的同时是服务的开始 用心服务，顾客永远不想买便宜，顾客永远不想占便宜 三、凡事高标准严要求 把小事情做到完美，追求完美才能接近完美（大象和蚊子） 成功者只做一件事 做大多数人不愿意和做不到的事（捡破烂的案例） 四、凡事积极主动 “应该”是痛苦的根源，在这个世界上没有“应该”只有“感恩”。凡事放不下，舍不得，忘不了，拥有的永远比失去的多，学会放弃。永远有比自己不幸的人，永远有比自己更强的人。（沙子和石头） 假如过程不愉快的话，到达目的地也没有意义。 人生没有如果，只有结果和后果。 等待必死、拖延必败，凡事马上行动！ 找到对手才能把自己逼成高手！ 遇到任何事情，先沉默2分钟，先处理心情，再处理事情 积极的核心：说好的，做好的，就会得到最好的 用爱心做事业，用感恩的心做人 五、凡事团队第一 凝聚力 团队核心：凝聚力 危机产生凝聚力 如何产生危机：找到对手才能把自己逼成高手！ 作风（马上行动，没有借口，做到完美） 培训（开会、统一思想）——毛泽东案例 沟通（声音38%、动作55%、文字7%） 1、优秀员工的三大信念 改变可以在一瞬间完成 只要开始永远不晚，只要用心就有可能。过去不等于未来。 要让结果改变，先把自己改变；要让事情变好，先把自己变 好 2、优秀员工的四大核心 为自己找到工作上的定位（品德、品行、品质），定位决定地位； 为自己找到工作上的使命，活在世界上的理由； 为自己找到工作上的绝招，只有专家才能成为赢家； 在工作中要学会肯定和赞美 3、优秀员工的五大心态 公司存在的四种人： 能力一流+态度一流=精品（重用） 能力一般+态度一流=半成品（培训） 能力一流+态度不好=毒品（辞退） 能力不好+态度不好=废品（失业） A 事业的心态 对待工作态度 职业 事业 为别人做 为自己做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 逃避问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 B 付出的心态 C 学习的心态 1）写感想（2）做分享（3）写承诺（4）做监督 我今天哪里做得很好？我今天哪里还可以做得更好？ D 长远的心态 委屈和困难时不要逃避，坚持就是最后的胜利。“剩”者为王 E感恩的心态 * * 服从前可以提意见，之后要服从。 一个不懂服从的人一辈子不可能当领导，不懂的服从就将失去机会 相信领导在看一个问题的高度、宽度、角度方面是很独到的 尊重上级 天职 尊重同事 本份 尊重下级 美德 尊重对手 风度 尊重所有人 休养 尊重自己 自尊 客户 老板 我们 *