项目管理基础知识(一)程序.ppt

第一章 概论 项目特点 项目和运营 三角形制约 项目管理环境 事业环境因素 第二章 项目生命期与组织 项目周期中成本与人力投入水平 项目生命期特点-项目干系人影响 产品与项目生命期关系 单阶段项目-电信网络安装管理 三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理 阶段交叠项目的例子-新工厂建设 项目干系人 职能型 矩阵型 项目型 混合型 组织过程资产 第三章 单个项目管理过程 项目管理过程组 过程组之间的交互 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 第四章 项目整体管理 4.1 制定项目章程 选择项目 决策陷阱 4.2 制定项目管理计划 4.3 指导与管理项目执行 4.4 监控项目工作 4.5 实施整体变更控制 主要项目管理工具 Work Authorization System 工作授权系统 属于项目管理系统的一部分 由若干明确的核准项目工作的程序文档构成 确保该工作由明确的组织在正确的时间以恰当的顺序完成 常见引发变更请求的原因 变更控制流程图 4.6 结束项目或阶段 收尾步骤 第五章 项目范围管理 5.1 收集需求 访谈 群体创新技术 思维导图 需求跟踪矩阵 5.2 定义范围 备选方案的方案 5.3 创建WBS 分解 项目的成果分析 WBS字典-简化版 工作分解结构词汇表 5.4 核实范围 5.5控制范围 第六章 项目进度管理 6.1 定义活动 活动列表-基本信息 活动属性 6.2 活动排序 三种依赖关系 确定活动逻辑关系 提前量和滞后量 活动列表-顺序分析 前导图PDM 箭线图ADM 条件绘图法 CDM 6.3估算活动资源 资源需求 6.4估算活动历时 三点估算法 三点估算法 6.5 制定进度计划 七格图 选择不同的进度制定方法 进度压缩 资源平衡（追加工期） 关键链 关键链 问题：帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。如果安排给一个任务的时间有富余，人们就会放慢节奏消耗掉所有富余时间 解决：最早开始法则 所有活动都越早越好，砍掉每个活动的安全时间，集中到路径末段 就是准备项目缓冲 接驳缓冲Feeding buffer 项目缓冲Project buffer 资源缓冲 Resource buffer 提出者 艾利.高德拉特(Eliyahu Goldratt) 物理学家 TOC制约理论 参考书目： 《关键链》，电子工业出版社 横道图 6.6 控制进度 第七章 项目成本管理 成本类别 7.1估算成本 成本估算等级 7.2 制定预算 成本预算构成 成本预算切段分配 成本基准 成本基准 7.3 控制成本 EVM实现值分析 PV（Planned Value=BCWS），完成计划工作量的预算值； BCWS = Budgeted Cost of Work Scheduled 从哪里来的？成本基准(基线） AC（Actual Cost=ACWP），所完成工作的实际支出成本； ACWP =Actual Cost of Work Performed 从哪里来的？实际统计 EV（Earned Value=BCWP），实际完成工作量的预算值； BCWP =Budgeted Cost of Work Performed 如何获得？计算已经完成的工作原计划的预算 EVM实现值分析 CV（Cost Variance）成本偏差 CV=EV-AC 大于0代表成本节约；小于0代表成本超过预算 SV（Schedule Variance）进度偏差 SV=EV-PV 大于0代表进度提前；小于0代表进度落后 CPI（Cost Performance Index）成本绩效指数 CPI=EV/AC SPI（Schedule Performance Index）进度绩效指数 SPI=EV/PV 使用EVT分析绩效 预测 EVM实现值分析-如何计算EV 如何对某个工作包进行估算实现值（EV）？ 三种实现值规则 50-50 最常用，两种解释 0-100 最保守 100-100 最冒进 第八章 项目质量管理 质量的定义 朱兰：质量是产品的适用性，即在使用时能够满足用户需要的程度。 克劳士比：质量是符合要求；质量免费；一次把事情作正确成本最低。 质量管理 P（Plan） D（Do） C（Check） A（Act） 8.1 规划质量 成本收益分析模型：某工厂环保项目 质量成本 标杆法 实验设计 过程流程图 8.2 实施质量保证 8.3 实施质量控制 鱼刺图应用案例 控制图 统计抽样的样本量 帕累托图 第九章 项目人力资源管理 9.1 制定人力资源计划 RACI职责分配矩阵 资源直方图 9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 团队一般成长规律 --Bruce Tuckmans 模型 马斯洛需求与期望值 麦克格雷-X、Y理论 赫茨伯格双因素理论