煤矿事故处理的三种能力讲义总结.ppt

煤矿从业人员提高事故防治三项能力培 训 主 讲：吴志兴 硕士 注册安全工程师 主要学习内容 概述 什么是事故防治的三种能力？ 为什么要提高事故防治的三种能力？ 学习事故防治的三种能力需掌握的基础知识？ 如何应用事故防治的三种能力？ 3月28日????13时40分左右，华晋焦煤有限责任公司王家岭矿发生透水事故。事故发生时井下共有261人作业，截至3月29日6时25分，已有108人升井，尚有153人被困井下。 后经全力救援，115人获救，28人遇难。 启示 安全管理混乱 人的不安全行为 物的不安全状态 什么是煤矿事故防治的三种能力？ 事故发生前的预防能力（事故防范） 事故发生时的应变能力（事故处理） 事故发生后的善后能力（事故复原） 为什么要提高煤矿从业人员的应对事故的三种能力？ 煤矿生产作业环境复杂，职工在生产过程中往往受到瓦斯、煤尘、水灾、火灾、顶板等灾害的威胁。为确保煤矿发生安全生产事故时，能及时组织和调动各方面力量迅速、准确、高效地采取措施，防止灾情和事态进一步扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，做好事故发生后的各项应急救援工作，提高抢险救灾的应变能力， 怎么学好煤矿事故防治的三种能力？ 理论基础知识 危机管理 ：亦称“问题管理” 本质安全 ： 1.危机处理的原则： （1）三T原则 英国危机公关专家里杰斯特提出： Tell your own tale (以我为主提供情况) Tell it fast （尽快提供情况） Tell it all （提供全部情况） 一、深入现场，了解事实 二、分析情况，确立对策 三、安抚受众，缓和对抗 四、联络媒介，主导舆论 五、多方沟通，加速化解 六、有效行动，转危为安 七、总结提炼，反败为胜 3.企业危机公关处理策略： (1)赔偿损失策略：在公关利益受损时，组织必须给予公众一定物质补偿、精神补偿，以取得公众谅解。 (2)舆论引导策略：要做好与新闻界的联系，使新闻界能及时、准确报道事情的真相。引导舆论，使一些不正确或消极的公众反映和社会舆论转化为正确的积极的公众反映和社会舆论。 (3)协商对话策略：组织与公众出现分析、矛盾、误解，甚至对抗的时候，本着以诚待人的原则，运用协商对话的方式，消除组织与公众之间地隔膜，化解激怒。 (4)权威意见策略：权威人士、权威意见，对公关危机处理起着决定性作用。 (5)法律调控策略：依据事实和有关法律条款来处理；遵循法律的程序来处理。 (6)塑造良好的公众形象：出现危机或多或少使企业形象受到损害，应该针对形象受损地内容和制度，重点开展弥补形象缺陷地公益活动。 特别提醒： 无论如何，公共关系人员不可用“无可奉告”来抵挡公众及新闻媒介。气急败坏的否认不但于事无补，反而“越描越黑” 。 (三)危机结束后的管理实务 组织形象的维护、修补与再造 (组织必须重新建立起利益相关者对组织的信心；另外组织的管理者应该密切注意社会公众和利益相关者对组织形象的看法，采取积极的实质性的公关活动来提升形象。) 总结经验教训，完善危机管理预警方案 二、本质安全 （一）现代安全管理 现代安全管理以消除人的不安全状态为中心，其重要特征是强调以人为核心的安全管理，把安全管理的重点放在激励职工的士气和发挥其能动作用方面。把保障职工生命安全当作预防事故的首要任务，充分调动每个职工的主观能动性和创造性，让职工人人参与安全管理。同时，现代安全管理十分注重企业领导者认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，建立以“一把手”负责制为核心的安全生产责任制。 现代安全管理体现了系统安全的基本思想，以危险源辨识、控制和评价为管理工作的基本任务。企业要不断改善劳动生产条件，控制危险源，提高企业安全生产水平。从企业全局考虑，把管理重点放在危险源控制的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。 本质安全：指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止发生事故的功能 失误一安全功能：指操作者即使操作失误，也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的功能。 故障一安全功能 ：指设备、设施或技术工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。 上述两种安全功能应该是设备、设施和技术工艺本身固有的，即在它们的规划设计阶段就被纳入其中，而不是事后补偿的。 注意：本质安全是指其安全功能在当前达到了先进水平，但并不能保证不出事故，只是事故概率比一般的低而已。 安全生产：为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 （二）博德事故因果连锁理论 1