即时通讯软件产业发展总结.doc

即时通讯软件产业发展分析报告 研究背景 即时通信（Instant Message，简称 IM）是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及视频等信息流。随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富，除了基本通讯功能以外，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能，而这些功能也促使即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。 网络通信日渐发展的今天，即时通讯软件扮演着越来越重要的角色，对此，我小组设计问卷，收集数据对即时通讯软件产业的现状及未来发展做出自己的分析评价。 报告定义 即时通信服务：即时通信服务是一种以互联网（或者移动互联网）为传输基础，通过计算机或手机等无线设备，能够实现多人在线实时沟通的平台系统；是互联网传播特有特性的新型通讯方式；可用于个人通讯、公众通讯、商务通讯及商务合作等应用。 即时通信软件：又被称作聊天软件、聊天工具、即时通信工具等，英文为Instant messaging,简称IM，指能够通过有线或者无线设备登陆互联网，实现用户间文字、语音或者视频等时时沟通方式的软件。 （问卷和数据请见附录） 数据分析 1、在所有接受问卷调查的200人中，有62.76%的人年龄阶段是处于