天猫运营汇总介绍.docx

天猫品牌运营三个阶段 作者：fish? 点击量：946? 评论：0? 2012-02-21 09:26  HYPERLINK / \t _blank 论坛讨论 ??? 入驻 HYPERLINK /taobaoshangcheng \t _blank 天猫，只有发展自己的品牌才是长久之计。对于一个刚起步的品牌来说，应如何运营呢？这里为大家讲讲天猫品牌运营的流程。 ??? 首先，应做好前期市场分析。 ??? 市场分析起码应知道该类目市场类目、淡旺季。 然后就是产品定位：目标消费人群，如年龄、风格、价位等。接下来就是选择竞争对手，有了对比可以避免很多方向性错误。 ???? 第二步，做好中期的团队建设。 ???? 团队主要有店长、活动策划、营销推广、客服、设计、模特、摄影、库管、财物等人员组成。每个岗位人员都应具有较强的专业能力。 ???? 第三步就是后期开拓市场了。可以选择线上分销，如 HYPERLINK /kaiwangdian \t _top 开设淘宝店、专卖店、专营店等；也可以选择入驻其他平台；当然也可以选择线下批发等方式。 ????? 最后补充几点： ??? 1. 制定相应的客服、库管、运营、财务制度，制定中长远销售目标及市场预期； ??? 2. 明确推广形式，无非站内、站外及淘搭档（淘宝资源运作公司），站内的一定要分阶段实时跟进几个主要活动，不可能一口气吃个胖子，其他作为辅助推广手段； ??? 3. 上对应的管理系统，进销存，利于成本控制，客服系统及物流跟踪系统，提升服务质量，及时跟踪物流进度，采取短信通知方式，可以参考顺风或EMS模式； ??? 4. 建立几家合作 HYPERLINK /taobao/kuaidigongsi.jsp \t _blank 快递公司，备不时之需，提倡月结，控制现金流； ??? 5. 设法与对应类目小二建立良好关系，依靠别人平台吃饭，有关系才有资源。 ??? 推荐阅读： HYPERLINK /taobaozixun/20120221085657.htm \t _blank 多位淘宝支付宝用户“被付款” 1、商城孕育期 2、商城开张期 copyright dedecms 3、商城成长期 copyright dedecms 4、商城成熟期 织梦好，好织梦 5、商城稳定期 本文来自织梦 第一阶段：商城孕育期（分解） 内容来自dedecms 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 织梦内容管理系统 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 织梦好，好织梦 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 本文来自织梦 4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 织梦内容管理系统 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） copyright dedecms 6、商城开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文发布平台如网易、新浪、搜狐等） copyright dedecms 第二阶段：商城开张期（分解） 织梦内容管理系统 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 织梦好，好织梦 2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式，培养顾客粘性。 copyright dedecms 3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯。 织梦好，好织梦 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 本文来自织梦 (注：我们根据当前代理的童鞋和童服分别制定) 本文来自织梦 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 内容来自dedecms 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久） 织梦好，好织梦 （如UV、PV、转化率、跳失率等） copyright dedecms 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。 copyright dedecms 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断。 copyright dedecms 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款。 织梦内容管理系