品质管理讲义讲述.ppt

品质管理 培训讲义 培训的目的 1、引导新员工 (Induction and Orientation) 2、改善绩效 (Performance Improvement) 3、提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 4、开发高层领导技能(Developing Top Leading) 企业的运营目的 S---SAFE Q---QUALITY C---COST D---DELIVERY E---ENVIRONMENT 安全方面： 人员安全 财产安全 产品安全 何谓品质？品质管理包含几个方面？ 品质的定义 所谓品质是指：一项产品或服务整体的特征，此种整体的特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。 就我们自己分类来讲： （一）产品品质 （二）工作品质 （三）管理品质 （一） 产品品质的 实现过程 品质管理（一） 产品品质： 1、设计开发过程： 市调—设计—研发小试—中试—确认— 批量生产 2、生产环节： 采购—检验—原物料入库—生产—成品 入