祁建华老师课程讲义讲述.ppt

精学睿思 惠泽天下 北大光华 尊重 诚信 价值 分享 北大光华使命：为人民服务——帮助更多企业永续经营 基业常青 个人更成功 讲师：祁建华 * 第八单元 小型派工会 讲师：祁建华 * 小型派工/碰头会 老板交办任务 会前沟通 找出障碍 消化/目标/计划 研判/聆听/原则 分析/方法/规格 例行会议 方向/职责/顺序 会后建立共识 支援/激励/追踪 讲师：祁建华 * 小型派工/碰头会 时间简短--半个小时 主题单一 简洁传达 明确困难 障碍清晰 各方会前沟通 确保采取措施 可以站着开会 讲师：祁建华 * 第九单元 利用人际关系互动 讲师：祁建华 * 四种沟通姿态 讨好型 超理性型 打岔型 指责型 讲师：祁建华 * 社会学中的人际关系 我 他 情景 讲师：祁建华 * 高效的人际关系 目的明确 提前告知 彼此互动 耐心倾听 换位思考 同理心 讲师：祁建华 * 会议中的沟通技巧 避免公事公办 私下沟通 出示方案 寻求支持 达成一致 想到不同意见 提出共同方案 提请决策 讲师：祁建华 * 沟通的策略 沟通前： 想好目的 规划策略 沟通的热身 沟通中： 不要单刀直入 坚持目的 让对方了解， 取得对方理解 了解对方的观点 取得对方支持 沟通后：