提高高铁乘务人员培训有效性qc材料.pptVIP

3、制作并发放有针对性地自学资料，引导学员将培训与自学相结合，提高培训效果。 英语自学教材 培训之外自学英语 1、创新教学手段，充分利用案例教学、多媒体教学、实作演练和互动教学等形式，增加高铁乘务员的感性认识，提高教学效果。 将日常动车组列车遇到的服务难题编制成带有最佳解决方法的案例，供学员学习；用生动形象的多媒体教学方式配合讲解设备设施的使用课程；改变老师讲、学员听的传统教学模式，增加老师与学员、学员与学员之间的互动环节，实作演练进一步培养了学员的应变能力，增加了知识的生动性，提高了学员的学习兴趣。 对策实施三 消防实作演练 （请双击黑屏播放） 消防实作演练视频 2、发挥二、三级培训作用，落实到岗再培训，实施全过程教育。 车班指定业务好、素质高的优秀职工与新职人员建立师徒关系，手把手地帮助其掌握岗位应知应会和服务技能；将模块化教学的理论、实作知识纳入“一趟一题”、“一周一练”、“一月一考”、“一季一赛”活动中，从而达到逐步提高的目的。 车队对高铁新职乘务员做岗位能力鉴定 出乘前的一趟一题练习 4、严格考试、考核制度持证上岗，确保培训取得实效。 理论考试采取闭卷形式，实作考试做到一个不漏，让考试真正成为检验学习效果的手段。 实施二结论： 理论、实作培训考试合格率均达到100% 1、邀请党