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外贸流程 一、建立业务关系 1、寻找潜在的客户的途径。 企业网站、互联网、广告、 参加交易会、第三方推荐 二、交易磋商 1、交易磋商的方式 2、交易磋商的程序 1、交易磋商的方式 （1）口头磋商 （2）书面协商 口头磋商 一、概念： 指交易双方当面直接协商或通过电话协商 二、特点： 信息传递迅速，利于交流，便于调整；但费用较高，对谈判人员素质要求较高。 书面协商 一、概念： 指通过信函、电子邮件、传真、电传、电报等通讯方式磋商 二、特点： 磋商有凭证，费用较低，在实际业务中应用较多。 2、交易磋商的程序 一、询盘 是指交易的一方欲购买或出售某种商品，向另一方发出探寻买卖该商品及有关交易条件的一种表示。 二、发盘 是指买卖双方中的一方向对方提出各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易、订立合同的一种肯定表示，也叫报盘、报价、发价。 三、还盘 是指受盘人对发盘的内容不同意或不完全同意，进而向发盘人提出修改建议或新的限制性条件的行为。 四、接受 是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定表示。 * 接单：顾名思议，就是通过网络的手段接到订单，达到成交的一个过程 2、如何吸引客户。 以质量款式吸引客户； 报价要有竞争力； 提供优质服务;提供最新的产品目录，并使用引人注目的图片； 推销产品要有技巧，最大程度地展示产品的优势； 撰写得体、简洁、完整、准确的商务信函； 提高业务员的素质和个人魅力。 在下列情况下发盘终止：已过有效期；受盘人拒绝或还盘；有效撤销；发盘被接受前，发盘人失去相应行为能力或破产。 发盘的终止 发盘可以撤销，但该撤销通知必须在受盘人尚未表示接受之前。下列两种情况不允许撤销：发盘规定了有效期；受盘人有理由相信该发盘是不可撤销的，并本着对该发盘的信赖采取了行动（如发货或打预付款）。 发盘的撤销 发盘可以撤回，但该撤回通知必须早于或与发盘同时到达受盘人。 发盘的撤回 向一个或一个以上特定的人发出，内容十分确定，表明发盘人受其约束，送达受盘人，否则无效。 发盘成立的必要条件 *