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故障維修判斷指導大全 故障維修判斷指導大全 第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項 第二部分 常見故障判斷 第一章 加電類故障 第二章 啟動與關閉類故障 第三章 磁牒類故障 第四章 顯示類故障 第五章 安裝類故障 第六章 操作與應用類故障 第七章 區域網路類故障 第八章 Internet類故障 第九章 端口與外設故障 第十章 音視瀕類故障 第十一章 相容類故障 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這裡所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。 §1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則： 一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。 簡單的事情就是觀察，它包括： 1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等； 2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同； 3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等； 4、 電腦的軟硬體配置——安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種操作系統，其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設置驅動程序版本等。 簡捷的環境包括： 1、 後續將提到的最小系統； 2、 在判斷的環境中，僅包括基本的執行部件/軟體，和被懷疑有故障的部件/軟體； 3、 在一個乾淨的系統中，增加用戶的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷 從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。 二、 根據觀察到的現象，要「先想後做」 先想後做，包括以下幾個方面： 首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進去行維修。 其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。 最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太瞭解或根本不瞭解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。 三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須「先軟後硬： 即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。 四、 在維修過程中要分清主次，即「抓主要矛盾「 在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有當機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。 §1.2 電腦維修的基本方法 一、觀察法 觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括： 1、 周圍的環境； 2、 硬體環境。包括接插頭、座和槽等； 3、 軟體環境； 4、 用戶操作的習慣、過程 二、最小系統法 最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或執行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式： 硬體最小系統：由電源、主機板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主機板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作； 軟體最小系統：由電源、主機板、CPU、記憶體、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與執行。 對於軟體最小環境，就「軟體」有以下幾點要說明： 1、 硬碟中的軟體環境，保留著原先的軟體環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、遮閉等）。保留原有的軟體環境，主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題 2、 硬碟中的軟體環境，只有一個基本的操作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個乾淨的操作系統），然後根據分析判斷的需要，載入需要的應用。需要使用一個乾淨的操作系統環境，是要判斷系統問題、軟體衝突或軟、硬體間的衝突問題。 3、 在軟體最小系統下，可根據需要增加或更改適當的硬體。如：在判斷啟動故障時，由於硬碟不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟體最小系統下加入一個軟驅或乾脆用軟驅替換硬碟，來檢查。又如：在判斷音視瀕方面的故障時，應需要在軟體最小系統中加入音效卡；在判斷網路問題時，就應在軟體最小系統中加入網路卡等。 最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬體部件有故障，從而起到故障隔離的作用。 最小系統法與逐步增加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟體的故障，提高維修效率。 三、逐步增加/去除法 逐步增加法，以