南京菲亚特紧急备件物流解决方案解决方案.docVIP

南汽—菲亚特合资公司 南京菲亚特紧急备件物流解决方案 方案策划指导：北京宅急送快运有限公司 方案制作单位：南京宅急送快运有限公司 方案制作日期：二OO四年十一月一日 目 录 公司简介 行业优势 项目管理组 备件快运操作流程 服务保障体系 信息系统保障措施 承运货物出险后协助理赔能力 “双赢”的合作战略 企业文化 2004大事记 一、公司简介 宅急送”商号和圆形猴标的诞生源于陈平总裁在日本留学工作时的构想。1994年1月18日公司成立，1995年10月15日，日本长野县株式会社一城运输小林利夫先生加盟，从此，宅急送开始全面腾飞。 服务网络由北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司及全国200余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司，使公司的快运业务覆盖了全国2000多个城镇和地区,构建了安全、完善、高效的“宅急送全国快运网络”。信息技术 公司率先搭建了宅急送物流信息网络平台，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。快运通道公司分别在北京、广州、上海、沈阳、成都、武汉、西安建立了物流基地，仓储面积近60000平方米。开通了京广、京沪、京沈、西郑、成西、广沪等多条干线物流班车，再加上庞大的中国航空货运网络依托，使宅急送拥有安全可靠、运行通畅、通达全国的快运物流通道。风险管理 公司与美亚保险公司精诚携手，以其国际化的标准服务和为宅急送量身订做的保险产品，提供强有力的风险保障，解除了客户的后顾之忧。 友好合作 珍重承诺，送物传情，宅急送的优质服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友谊，保持了长期稳定、友好的合作。宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风造就了一批批忠于职守、精通业务的人才；优秀的企业文化孕育出来的宅急送人，以不言实行，忠效为先的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。截至2003年，企业总资产超过2亿元，分支机构210个，员工6500名，车辆1200台,年货物周转量超过2000万件，创造营业额3.3亿元，年递增率超过65%，企业列“2003年成长企业百强”第4名。 公司名称 城市名称 操作公司 合作范围 通用汽车 上海 上海宅急送 全国备件快递 长春一汽 长春 长春宅急送 全国备件供应物流 上汽奇瑞 芜湖 南京宅急送 全国备件快递 长安福特 重庆 重庆宅急送 全国备件快递 广州本田 广州 广州宅急送 4S店备件物流 郑州日产 郑州 郑州宅急送 4S店备件物流 长丰猎豹 长沙 长沙宅急送 全国备件快递 三、项目管理组 1、项目组构成： 为菲亚特备件运输项目成立后各地宅急送的项目人员 为宅急送南京公司项目支持人员 2、项目管理组人员 为保障菲亚特备件配送的有效实施，宅急送总公司将成立菲亚特项目组，实施项目管理制度，以确保为菲亚特提供最出色的物流服务。由总公司营销部项目经理王旭先生任项目组长，按照菲亚特备件配送标准、规范和要求，将挑选有一年以上配送管理经验并有责任心和客户意识的人员加入本项目组，以确保菲亚特备件配送的安全准时。项目组组长全面负责解决菲亚特备件配送提出的一切有关物流方面的问题，遇到困难，直接向公司副总裁汇报，优先解决，具体项目人员如下： 1、项目管理 项目职称 姓名 职务 职责 电话 组长 王旭 总公司项目经理 总体协调 010 副组长 经秀兰 南京公司副总 内部协调 025 项目推进 尤继双 南京营销部经理 操作协调 025 项目维护 杨云宝 江宁营业厅经理 日常维护 025 2、项目支持成员 项目职称 姓名 职务 职责 电话 业务受理 徐云 受理员 指令接收反馈 025 货物查询 徐云 受理员 货物跟踪查询 025 客户服务 陈连会 客服经理 处理事故投诉 025 财务结算 胡家燕 结算科长 每月运费结算 025 宅急送公司服务标准“全国一盘棋”，相信在总公司的大力支持下，菲亚特项目的操作一定能得到贵公司4S服务店的一致好评，宅急送公司将把最优质的服务提供给南京菲亚特公司。 四、备件快运操作流程1、菲亚特备件操作流程图 　 FIAT总部 宅急送FIAT项目管理部 FIAT4S服务店 1