中级邮电专业知识与实务_模拟试题三_2010年版总结.doc

1、相对于三次产业分类法，四次产业分类法增加了( )。 A:工业 B:农业 C:信息业 D:服务业 答案:C 2、“全程全网、联合作业”这句话体现了通信产业的( )经济特征。 A:规模经济性 B:网络的外部性 C:生产的网络性 D:范围经济性 答案:C 3、下列关于服务说法不正确的是( )。 A:服务可以为消费者提供价值 B:服务涉及所有权的转移 C:服务可以进行交易 D:服务是一种行为过程 答案:B 4、服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务( )造成的。 A:无形性 B:不可储存性 C:差异性 D:无所有权转移 答案:B 5、服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务( )引起的。 A:无所有权转移 B:不可储存性 C:差异性 D:不可分离性 答案:D 6、下列不属于服务营销沟通重点对象的是( )。 A:中间商 B:目标顾客群 C:竞争对手 D:公众 答案:C 7、中国电信推出“来电显示”服务项目，这项服务举措属于( )。 A:服务延伸 B:新增服务项目 C:风格转变 D:创新服务 答案:B 8、服务产品最显著的特点是它的( )。 A:差异性 B:无形性 C:不可分割性 D:易逝性 答案:B 9、主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是( )。 A:项目启动 B:项目计划 C:项目执行 D:项目收尾 答案:A 10、通信项目一般要以( )为