营业部业务亮点与研讨.pptVIP

以上如果有不能做到的，每项RMB5元； 1、责任没有落到部门、科室、人身上； 2、客户价值至上，需要客户，之前的播报没有定义部门间的内部客户； 3、没有做平台，之前发出的播报没有把相关部门联系在一起，只针对相关部门。 1、各部门就同一问题进行回复，体现平台力量，公开、公众具有影响力； 2、及时体现了问题，并通过责任部门回复完成了1对1责任，责任明确； 3、通过对异动播报的回复，发现了业务链上的不健全---生产计划管控不力、营业对市场的敏感度不够、财务就客户资金到账情况对营业缺乏市场引导等等。 异动播报只是暴露出了问题---业务流程计划性不强、缺乏监督机制、1对1责任到人后无力解决等等；没有得到问题的解决。 1、异动播报是问题出现后才播报出来的，它不应该是暴露问题，而应该是计划性的预警； （管理的本质是风险控制，异动一旦出现，管理从本质上已经失败了）； 2、仍然缺乏统一的模板，可操作性不强； 生 产 通 知 单 错 误！！ 出现错单率的首要原因？(事前） 1、作为一名营业代表，你能否在一个月内做到一次零错单率？（强大的心态） 2、有没有这种可能性？（定义结果） 3、就目前的错单率问题，每人提出一个解决的方案？（分享） 4、对目前处理方案的讨论？（10-30元水果基金）（做平台） 5、造成目前现状，谁承担最大的责任？（1对1责任，责权明确） 1、多年的保姆心态；（缺乏100%责任