天山天池景区旅游服务课程情境化教学设计课件.docVIP

“ 天山天池景区旅游服务”课程情境化教学设计 课程名称 天山天池景区旅游服务 课程学时 64 学习项目 天山天池景区服务认知 项目学时 6 学习情境 旅游景区服务认知 单元学时 2 教学 目标 1掌握旅游景区服务的概念和内涵 2了解现代国内外旅游景区服务的概况和岗位分类 ⒊ 熟悉景区讲解服务流程与工作职责 教学 内容 1.现代旅游服务概况及特征 2.国内外旅游景区服务概况及分类 3.景区讲解服务流程与工作职责 教学资源 教学场所：在（ ）里打“√” 教室（ ）、沙盘实训室（ ）、3D沙盘导游实训室（ ）、旅游景区（ ） 教学资源： 多媒体课件、电子教案、教学引导文 模拟教学情境 景区新入职讲解员岗前培训与 教学环节 教学内容及组织 资讯 （30分钟） 依据《新疆导游基础知识》和《天山天池景区旅游服务教材》，教师讲解阜康和天山天池景区基本概况；同时学生分成三组，依次讨论下列问题： 1.新疆景区旅游服务概况和天山天池景区旅游服务内容和岗位？ 2.讨论景区讲解员的工作流程，根据工作任务，确定天池景区讲解员必备基本知识、基本技能 3.讨论景区旅游商品营销、景区应急安全事件处理等岗位职责 计划 （5分钟） 按三组编列学习小组，分组讨论上述三个问题，请一名学生做好记录，按条理写成文章，派代表上讲台讲解各组讨论结果 决策 （5分钟） 决策：各小组确定