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参考答案 第二章 一、职业道德部分 1.B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.A 7.B 8.ABCD 9.BCD 10.BD 11.ABC 12.BC （13—25答案略） 二、秘书礼仪部分 （一）选择题 1.C 2.A 3.A （二）多项选择题 4.BCD 5.ABCD （三）案例分析 1.答案： (1）小李忽视了位次礼仪。小轿车以“右为上，左为下；后为上，前为下”； 在接待过程中：，为客人提取行李并打开右后车门，让客人坐进右后座；，，询问哪些行李可以放入后备箱中，将行李放进后备箱中；打开左后车门，坐在客人身边；要选合适的话题与客人在途中交谈。 2.参考答案： (1)小李在接待中的不规范行为：握手应女士先伸手；握手时间不可太长；递送名片应在介绍之后；递送名片应郑重，正面向对方，双手送上。 (2)小李应注意学习握手礼仪、引见介绍礼仪、递送名片礼仪等。 第三章 一、单项选择题 1.C 2. D 3. A 4. C 5. A 6. D 7.B 8.C 9.B 10.C 11.D 12.A 13.A 14.Ｂ 15.C 16.C 17.B 18.A 19. C 20.C 21.B 22.C 23.D 24.A 25.C 26.D 27.B 28.A 29.D 30.C 二、多项选择题 31.AD 32.ABCD 33.AB 34.ABCD 35.AB 36.ABC 37.ABD 38. ABD 39.ABCD 40.AD 41.AC 42.ABC 43.BCD 44.BCD 45.ABCD 第四章 一、单项选择题 1.D 2.B 3.A 4.B 5.B 6.B 7.C 8.D 9.C 10.D 11.A 12.A 13.A 14. B 15.B 16.A 17.B 18.B 19.A 20.D 21.B 22.D 23.B 24.B 25.A 26.A 27.B 28.B 29.B 30.C 二、多项选择题 31. AC 32.AD 33.ABCD 34.BC 35.AC 36ACD 37.AB 38.CD 39.AD 40. ABCD 41.AC 42.ABCD 43.BD 44.CD 45.ABC 46.BD 47.ACD 48.BCD 49.AB 50.BC 51.ACD 52.ABC 53.AC 54.BD 55.AB 第五章 一、单项选择题 1.A 2.D 3. D 4.D 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.D 11.D 12.C 13.A 14.B 15.B 16.C 17.C 18.B 19.C 20.D 二、多项选择题 21.BCD 22.BC 23.ABCD 24.ABCD 25.ABCD 26.ABC 27.ABD 28.ABC 29.AB 30.AB 31.BD 32.BCD 33.BC 34.ABCD 35.ABCD 第六章 一、单项选择题 1.C 2. A 3.B 4.C 5.B 6.Ｄ 7.Ｂ 8.Ｂ 9.Ｂ 10.Ｂ 11.Ｄ 12.Ｂ 13.Ｄ 14.Ｂ 15.Ａ 16.Ｄ 17.Ｂ 18.Ｂ 19.Ｃ 20.Ａ 21.Ｄ 二、多项选择题 22.ABCD 23.ABC 24.ABC 25.ABCD 26.ABD 27.ABCD 28.ABC 29.ACD 30.BCD 31.ABD 32.ABD 33.BD 34.ABC 第七章 一、单项选择题 1.A 2.C 3.C 4.D 5.D 6.A 7.B 8.C 9.C 10.C 11.B 12.C 13.B 14.A 15.D 16.B 17.A 18.B 19. C 20.D 二、多项选择题 21.ABD 22.ABCD 23.ABCD 24.ABCD 25.ABCD 26.ABC 27.ABCD 28.ABCD 29.BCD 30.BD 31.AC 32.ACD 33.ACD 34.ACD 35.ABCD 36.AD 第八章 一、四级秘书 （一）单项选择题 1.D 2.C 3.D 4.D 5.D 6.A 7.B 8.D 9.C 10.B 11.A 12.D 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.B （二）多项选择题 19.ABCD 20.AD 21.ABD