商务旅程管理重点.ppt

第八节 商务旅程管理 了解秘书在上司一般差旅中需要准备的工作内容； 掌握上司差旅日程表的拟定技能； 掌握上司差旅时预订房间和会议室的基本技能； 掌握上司出国旅行时秘书所要做的服务工作的技能； 掌握秘书随行事务的基本内容及操作技能。 中信集团的夏秘书第一次陪同年过半百的施副总经理去北方一个大城市出差，住在一所比较偏僻的招待所里。施副总吩咐他去邮寄一份快递。梁秘书在招待所门口向过路人打听到邮电所地址后，换乘了两路公共汽车，来回花了10元多钱，用了半天时间，才把快递寄出去。第二天早晨，他在陪领导散步时无意中发现离招待所不远处就有一家邮电所，十分后悔。此后，他便养成习惯，到外地出差，安顿好住处，待领导休息后，第一件事就是熟悉周围环境，特别是交通、邮电等情况，以便于在需要时，为上司提供快捷方便的服务。还有一次，他随一位年过七旬的退下来的老领导去开会，预订返程软卧车票时，由于交代不细致，结果买到的是一张上铺票，让老领导爬上爬下，虽然领导没说半句怨言，但他心里十分难受。这件事也让他明白：秘书的辅助和服务工作，必须时时处处观察细致，方方面面考虑周到，不得有半点失误。通过从实践中不断的磨炼和总结，他逐渐成熟起来。比如，他从实