第4讲 政府公共关系的传播.pptVIP

第四讲 政府公共关系的传播 第一节 政府公共关系传播及其要素 第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果 第三节 政府公共关系沟通传播的基本原则 第一节 政府公共关系传播及其要素 一、政府公共关系传播的含义及特征 (一)传播的概念 传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。 (二)政府公共关系传播的界定 政府公共关系传播：政府与公众之间的信息传播活动和信息交流过程。 二、政府公共关系传播的要素 (一)政府公共关系传播者——传播主体 (二)政府公共关系传播内容——信息 (三)政府公共关系传播渠道——传播媒介 (四)目标公众——传播客体 (五)政府公共关系传播效果 (六)反馈 (七)环境 三、传播的类型 1.单向传播模式(主客体模式) 2.双向传播模式(主体间性模式) 第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果 一、传播障碍 (一)机械障碍：媒体设备、网络效果 (二)语言障碍：不同语言、方言、表达能力 (三)习俗障碍：不同国家、地区、民族 (四)观念障碍：固有观念、信仰 (五)角色障碍：年龄、职位、专业 (六)舆论障碍：流言、传言、小道消息 (七)心理障碍：认知、情感、态度 (八)组织障碍：结构、分工→扯皮、推诿 ★公关传播的角色障碍及其消除 1.社会角色 (1)定义：指个体在特