第4讲：有效沟通.pptVIP

如何与上司建立人际关系 从上司的角度看问题 清楚上司对你的期望 建立信任关系 尊重上司权威 提出问题也给出解决方案 建设性地表达歧义 给予上司积极强化和认同 谈论重点问题，不扯闲事 发展与上司的私人关系 小心向上司推销自己的想法 与上司良性互动 如何与同事建立人际关系 遵守群体规范 让别人觉得他们很重要 成为一个良好的倾听者 保持诚实和开放的人际关系 乐于助人，易于合作 请求胜于命令 给予他人支持 人格魅力：人格上的可信度 领导者如何增添个人魅力 为他人创造愿景 热情、乐观并充满活力 明智地坚持 记住人们的名字 令人印象深刻地出场 坦率 展示咄咄逼人的态度 迟毓凯：人际关系 脸的法则：利用人情压力 应用： 实验：可乐换彩票 免费试吃策略 拒绝－退让策略 迟毓凯：人际关系 灵的法则：脑、心、脸的综合运用 当脑、心、脸法则一起运用的时候，对人们精神的影响力是令人吃惊的。 这种影响，即可以应用于好的方面，也可以应用于不好的方面。 五、痴迷者 ——强制教化的心理分析 迟毓凯：人际关系 强制性教化 使个体成为极端群体的一员并且以不加怀疑和高度认同的方式接受群体的信仰和规则的过程。 强制性教化 强制性教化产生了一些令人匪夷所思的社会事件。 迟毓凯：人际关系 强制性教化的四个阶段 将新成员与原有环境隔绝，使其迷惑、疲劳、迷失方向。 软化阶段 顺从阶段 为群体的需要和信念服务，积极充当群体