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第二章 采购与供应的决策与组织结构 第一节 采购与供应管理的目标 1、提供不间断的物料、供应和服务 2、使库存投资和损失保持最低限度 3、保持并提高质量 4、确保企业内部和客户所需物品的配送 5、发现或发展有竞争力的供应商 6、与供应商建立双赢、合作的伙伴关系 7、以最低成本获得所需的物资和服务 8、在企业内部与其他职能部门之间建 立和谐而富有生产效率的工作关系 9、以可能的最低水平的管理费用来完成采购目标 10、提高企业的竞争地位 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据 四、决策的理论 一、决策的定义 一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。 二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。 三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。 （一）定义： 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 （二）决策的特征 1、决策的主体是管理者 2、决策的本质是一个过程 3、决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 三、决策的依据 1、适量的信息是决策的依据 2、数量和质量的要求 3、进行成本－收益分析（有形与无形） 四、决策的理论 （一）古典决策理论（规范决策理论） ——基于“经济人”假设提出的 ——主张应该从经济的角度来看待决策问题 ——忽视了非经济因素在决策中的作用 主要内容 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况 3、决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行 4、决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益 （二）行为决策理论 西蒙——《管理行为》，“有限理性”标准和“满意度”原则 其他学者——影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。 主要内容 1、人是有限理性的 2、决策者容易受知觉偏差的影响 3、决策者选择的理性是相对的 4、决策者往往厌恶风险 5、决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案 第二节 决策的过程 诊断问题（识别机会） 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题 第三节 决策的影响因素 一、环境因素 1、环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 2、市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 3、买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点 二、组织自身的因素 1、组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 2、组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 3、组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等 三、决策问题的性质 1、问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 2、问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的： 1、引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 2、越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高 3、越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱 四、决策主体的因素 1、个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 2、个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 3、个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策 4、决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本 第四节 决策方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 1、头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜。 2、名义小组技术 选择