2011年3月大比武考试华为核心网试题教材.doc

北京华信东方科技有限公司 2011年3月大比武考试华为核心网试题 总分： 注意事项： 本试卷为2011年3月华信东方大比武考试华为核心网试题，满分250分，考试时间120分钟。本次考试采用闭卷考试。 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报相关部门予以处分。 流程规范部分（45分） 判断题：（每题1分，共20分） 工程完工后，工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处技术支持经理。(F ) 如果客户条件不具备而当客户坚持要开工时，为了客户满意度，工程督导可以决定进行开工。(F ) 工程督导负责刷新工程项目管理系统的工程初验信息。(F ) 所有需客户签字盖章的纸面件，必需有客户签字与盖章。( T ) 对合作工程，《客户设备档案》工程督导制作完毕后直接提交给办事处文档信息管理员(F ) 文档信息管理员接收到工程督导提交的现场工程过程文档，审核合格后将依据《工程文档流向表》归档、保存、转发所有的文档资料。( T ) 室外登高作业时(铁塔)，在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。( T ) 初验结束后，《设备安装报告》、《系统初验证书》由客户签字、盖章。( T ) 设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》。(T ) 首问负责制，从工作层面上来说，只针对工程技术服务类的人员。 ( F ) 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行，如果客户的管理要求与公司相关规定有冲突，需请示公司对口管理部门，在充分协商的基础上达成一致意见并遵照实施。 ( T ) 结合公司EHS加入了“职业健康安全保证体系”的相关要求，关注员工在工程实施中的人身健康和安全。同时增加了对于“野外作业”安全生产的相关条款。 ( T ) 质量报告整改闭环期限为30天。 ( T ) 自检报告中有合理原因说T明的问题，质检时不扣分；工程施工中人为造成的无法整改的工程质量问题，质检时扣分处理。 ( T ) 工程质量控制模型坚持“事前预防、事中控制、事后检查”的原则。 ( T ) 当调试发现使用版本有缺陷时，工程督导可以从研发专家处直接接收补丁解决。( F ) 割接成功并与客户进行各种业务数据正确确认后可以马上离开机房。 ( F ) 版本升级操作必须首先备份原版本。 ( T ) 调试工程师进入机房后为维护设备可以使用携带的无病毒的便携电脑作为网络终端接入机房设备的局域网络。 ( F ) 清点货物后，《货物签收单》每一页都要工程督导与客户货物负责人签字确认。 ( T ) 不定项选择（每题1分，共10分） 以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的( ACDE ) A、《工程现场例会表》 B、《工程周报表》 C、《现场工作联络单》 D、《停工报告》 E、《复工报告》 勘测工程师要在实话现场勘测前进行勘测准备,包括哪些文档资料: (ABCE ) 《工程安装客户准备指导书》 《安装环境检查表》 《现场勘测报告》 《现场服务申请》 《现场勘测作业指导书》 工程质量的鉴定成本有那些? ( ABD ) 客户满意度调查 文档质量自检 工程师技术培训 过程规范性检查 工程督导在对硬件安装质量检查时,要注意( ACDE )方面. 安装工艺 空气温/湿度 机房整洁卫生 地线连接方式及地阻 整机试通电 纸面工程服务交付件应包括: ( ABD ) 设备安装报告 硬件安装竣工报告 软件自检报告 系统初验证书 工程文档的归档要求是: （ ABCE ） 规范性 准确性 完整性 真实性 及时性 工程质量标准中，质量问题分为：（ AD ） A类 一般类 严重类 B类 工程质量评定工作主要分为：（ ABCDE ） 硬件安装规范 软件调测规范 工程过程规范 安全生产规范 工程勘测规范 现场行为规范 完工时需要向公司提交的需用户签字盖章的文档有哪些：（ ABCE ） 装箱单 设备安装报告 系统初验证书 用户设备档案 硬件安装竣工报告 在工程安装之