广东省助理电子商务考证2014-12-13助理理论教材.doc

1、 下面哪个不是网络客户服务的方式？ (1分) 在线论坛 在线交易 即时信息 在线表单 2、 网络客户服务的特点包括 (2分) 提高了企业的服务成本效益 促进了企业的管理水平 提升了服务的层次 增强了顾客对服务的感性认识 3、 以下哪些说法是错误的？ (2分) 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 网络商务信息的主要特点有时效性强、准确性低。 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。 网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。 4、 下面哪些属于外包装常用的材料？ (2分) OPP自封袋 编织袋 报纸 包装盒 5、 下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分) 在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp 电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷 电子邮件的邮件头不包括邮件内容 用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用 6、 下列说法不正确的是 (1分) 电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。 电子商务一般的交易过程中，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。 7、 微博平台#的使用方法为#内容可以把相关的讨论分类归总。 (1分) 对 错 8、 供应链管理的英文称谓是（ ） (1分) supply logistics third-part logistics Logistic management Supply chain Management 9、 网络词汇“斑竹”是表示（ ）。 (1分) 版主 板斧 带斑点的竹子 楼主 10、 文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括 (1分) 礼尚往来 举止得体 语言规范 仪表端庄 11、 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（ ）。 (1分) 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 职业道德是人获得成功的重要条件 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 有职业道德的人一定会获得成功 12、 关于创新的论述，正确的是 (1分) 创新不需要引进外国的新技术 创新是企业进步的灵魂 创新就是出新花样 创新就是独立自主 13、 职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有明确的（ ）的特点。 (1分) 自愿性 规定性 普适性 被动性 14、 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（ ）。 (1分) 勤劳节俭有利于企业持续发展 勤劳是人生致富的充分条件 勤劳不如巧干 节俭不如创造 15、 下面属于黑客在网上经常采用的手段的是？ (2分) 截取口令 寻找系统漏洞 偷取特权 更改IP 16、 电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（ ）三个方面 (1分) 商务交易安全 交易平台安全 企业系统安全 计算机用户安全 17、 数据备份制度属于哪一个安全管理制度？ (1分) 病毒防范制度 网络系统的日常维护制度 跟踪、审计制度 人员管理制度 18、 及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒（ ）方面的防范措施？ (1分) 支持 技术 控制 管理 19、 下述哪个属于常用的防病毒软件? (1分) picasa 网络快车 adobe PC-cillin 20、 光圈在相机上称为( )值 (1分) I K B F 21、 ( )作用是减少光线对拍摄的干扰。 (1分) 曝光补偿 微距 白平衡 光圈 22、 ( )一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。 (1分) 主光 反光 阳光 辅助光 23、 下列哪种说法是正确的？ (1分) 从网上下载资料的方法不包括摘取资料。 必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常情况下从网站下载的文件没有文件名。 网络商务信息的整理步骤是：明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选 从网上收集到信息后，需要进行