中国联通IT系统业务管理规范(161页)教案.doc

中国联通IT系统 BSS域 经 营 分 析 系 统 业务规范 V 1.0 （征求意见稿） 目 录 前 言 5 引 言 6 修改历史 7 1. 总则 8 1.1. 编制目的 8 1.2. 适用范围 8 1.3. 文档结构 8 1.4. 缩略语和术语定义 8 2. 总体概述 10 2.1. 系统定位 10 2.2. 建设目标 11 3. 两级互访 11 4. 报表中心 12 4.1. 总部指标上传 12 4.1.1. 指标体系 13 4.2. 固定类报表 19 4.2.1. 市场营销类报表 19 4.2.2. 国际业务类报表 21 4.2.3. 数据固定类报表 22 4.2.4. 集团客户部 25 4.2.5. 客服部 26 4.2.6. 终端 28 4.2.7. 增值业务部 29 4.2.8. 互联互通部 29 4.3. 临时报表 30 5. 信息检索 32 5.1. 实现目标 32 5.2. 功能描述 33 5.3. 检索过程 33 6. OLAP分析 33 6.1. 收益情况分析 34 6.1.1. 收入总量/收入变化/收入结构 34 6.1.2. ARPU分析 34 6.1.3. 网络收益分析 35 6.1.4. 成本分析 35 6.1.5. 缴费分析 36 6.1.6. 欠费分析 37 6.2. 业务情况分析 37 6.2.1. 业务发展总量分析 37 6.2