delphi1010客户关系管理系统2doc精要.docVIP

客户关系管理系统 摘 要 随着社会经济和科学技术的发展，企业与企业间的竞争越来越大。就服装行业而言，因品牌产品的越来越多，以及现代人的审美观点的多样化，以往的“以产品为中心”、“注重品牌”对企业的发展已远远不够。企业管理者不得不在注重品牌的同时关注客户的需求。通过以上的想法设计出了服装厂经营管理信息系统-客户关系管理子系统。 客户关系管理子系统通过对客户相关信息的集中管理，监督销售过程，挖掘销售方向，了解市场竞争，提高销售成功率；通过对客户相关的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业的部门运作和市场规划，从而设计出更多符合客户口味的新产品，最终提高企业市场竞争力。 论文按软件工程的思想阐述了客户关系管理子系统的分析、设计与开发过程，尤其对其中信息查询、销售分析窗体的实现过程进行了较深入而详细的讨论，并简单概述了Delphi7.0语言特点、SQL SERVER 2000技术以及在项目中所用到的ADO组件。 关键词：客户关系管理系统，Delphi7.0，SQL SERVER 2000,ADO目 录 第1章 绪 论 1 1.1 研究背景 1 1.1.1 服装厂经营管理信息系统发展现状 1 1.1.2 客户关系管理系统开发的背景 1 1.2 客户关系管理系统的定义与发展 2 第２章 系统技术分析 4 2.1 DELPHI语言简介 4 2.2 SQL Server 2000技术简介 5 2.3 Delphi中的ADO编程模型 6 2.3.1 ADO编程基本模型 6 2.3.2 项目中所用到的ADO组件简介 6 第３章 系统需求分析 8 3.1 市场需求分析 8 3.2 系统功能分析 8 第4章 系统总体设计 10 4.1 系统流程图 10 4.2 系统功能 11 4.3 系统数据流图 11 第５章 数据库设计 13 5.1 系统实体联系模型 13 5.2 数据字典 15 5.3 数据库中表的设计 16 第6章 系统实现 19 6.1 登录界面 19 6.2 主程序界面 20 6.3 客户关系模块 20 6.3.1 客户资料界面 20 6.3.2 联系人信息管理 22 6.4 统计分析模块 22 6.4.1 销售统计界面实现 22 6.4.2 销售分析界面实现 24 6.5 信息查询模块 29 结 论 32 参考文献 33 致　谢 34  图6.1登录界面 图6.2 系统主界面 图6.3 客户资料管理 图6.5 联系人信息管理 图6.6　销售详情信息管理 6.4.2 销售分析界面实现 图6.7　销售分析 6.5 信息查询模块 图6.8　信息查询 Powered by 下面是散文两篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！ 《人生》读后感 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” ——路遥 《人生》是路遥的一部中篇小说，发表于1982年，曾获第二届全国优秀中篇小说奖。这部小说以改革时期陕北高原的城乡生活为时空背景，叙述了高中毕业生高加林回到土地又离开土地，再回到土地这样一波三折的人生的变化过程。高加林同农村姑娘刘巧珍、城市姑娘黄亚萍之间的感情纠葛构成了故事发展的矛盾，也正是体现了那种艰难选择的悲剧。 在这部小说中路遥的语言朴实无华，景物描写刻画人心，恰到好处的对主人公的命运进行点评。整部小说读起来，给人的感觉就是，人物很饱满，景物描写细致，让人进入很快，易引起情感的共鸣。虽然这部小说在结尾，没有给读者“人生”的答案，但却引领读者去思考人生的答案。这部小说为我们揭示了人生的不可预知性，一个人的生活道路总是曲曲折折充满着各种冒险和挑战，唯有始终积极向上方能免受命运摧残。小说中高加林的形象激励着千千万万迷茫的青年后来的马云说当年自己就是踩三轮车的时候看了《人生》，意识到只要自己不放弃就总会有机会，于是奋而创业，成就了亿万富翁。 小说中，路遥为我们刻画的这个心高气傲，性格倔强的年轻人高加林，他是那个时代优秀青年的代表，渴望凭借个人能力改变面朝黄土背朝天的农民身份，他不想像父辈一样在黄土地上刨挖一辈子。他的民办教师资格被人顶替，在苦苦煎熬的日子里和金子一般的巧珍建立了恋爱关系，当他想当一个好农民时，好事接连而来，他被调动到县城当上了干部。此时的他感到农村的恋人刘巧珍已经配不上自己，于是转投县城播音员黄亚萍的怀抱，最后却因为感情上的纠葛被人告发了走后门的秘密，最终被退回了农村，而此时一心爱他的刘巧珍早已嫁给了老实本分的马拴，再也没有人来安抚他受伤的心灵 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” 小说中这样写到，农村姑娘刘巧珍美丽、善良，她没有文化，但是却真心真意地爱上了高加林这个“文化人”，她的爱质朴纯真，她以她的那种充满激情而又实际的做法表达了她炽烈