HM-P23数据分析管理程序.docVIP

文件发布(更改)通知单 文件摘要 文件名称 数据分析管理程序 文件代号 HM-P23 发布方式 新版(X)划改( )换页( )改版() 发布日期 2005-9-10 生效日期 2005-9-10 页数 4 版本 A 历史版本 版本 文件名称 发布日期 生效日期 更改内容 章节栏目 前版内容 现版内容 发布理由 被替代文件 文件代号 文件名称 版本 生效日期 备注 编制签名 审核签名 批准签名 编制日期 2005年09月10日 审核日期 2005年 月 日 批准日期 2005年 月 日 1目 的 通过正确使用数据分析方法，确定恰当的数据分析对象使公司展开适宜的数据分析活动，为质量体系的改进和提高提供数据分析结果。 2适用范围 本程序适用产品形成过程中数据分析的应用。 3职 责 3.1品质部负责数据分析的确定和使用指导。 3.2相关部门负责根据需要采用本程序规定的数据分析方法。 4定 义 无 5程序内容 5.1 数据分析对象 公司应对下列记录或信息进行数据分析（见下表） 统计对象 统计项目 频率 责任部门 顾客满意度调查表 产品质量及售后服务等满意度 每半年 市场/销售部 客户品质反馈统计表 客户退货状况表 每月 售后服务部/市场部 供应商评审统计表 供方交货及品质信息 每季度 采购部/品质部 供应商来料品质状况表 进料品质 每月 品质部 月统计表 试产过程中品质统计 每月 品质部 内审、外审记录 不合格项统计 每半年/不定期 品质部 每月前几项不良分析/对策 试产中异常分析/改善 每月 制造部 培训计划完成率 培训记录统计 每月 人力资源部 设计开发及时率 实际完成时间/研发回复计划时间 每月 项目部 5.2数据分析的统计方法（包括但不限于） A．调查表 B．折线图 C．因果图 D．柱状图 E．柏拉图 F．抽样数据分析方法 G．趋势图 5.2.1 数据分析方法的应用 a)为有效体现客户满意度状况，需要选用何种数据分析方法进行控制，由市场/销售部负责选定。 b)试、生产中需要采用的数据分析方法，由制造部根据需要进行选定。 c)物料/成品检验需要的数据分析方法，由品质部根据需要负责选定。 d)内审/外审的记录的数据分析方法，由品质部根据需要负责选定。 e) 供方评定需要采用的数据分析方法，由采购部根据负责选定。 f)质量管理和分析需要采用的新统计技术，制造、质量等部门应积极推广和应用。 g)新产品的设计开发所采用的数据分析方法，由项目部根据需要负责选定。 5.3 数据分析结果处理 数据分析结果由分析部门根据要求确定是否需要实施改进，当需要时，由数据分析部门按照《纠正和预防措施管理程序》处理。 5.4 质量记录 所有关于数据分析应用的记录，由相关部门按照《质量记录管理程序》执行。 6附 件 6.1《文件管理程序》（HM-P01） 6.2《质量记录管理程序》（HM-P02） 6.3《纠正和预防措施管理程序》（HM-P25） 编制： 审核： 批准： 2005年 月 日 上 海 豪 码 通 信 技 术 有 限 公 司 文件编号：HM-P23 版 次：A 数据分析管理程序 分 页 次：第 1 页 共 4 页