礼仪与个人礼仪剖析.ppt

第三讲 礼仪与个人礼仪 §1、礼仪的含义及特征 §2、个人礼仪 第一节 礼仪的含义及特征 一、礼仪的含义 礼与仪 礼：属于道德范畴，渗透于人们的日常生活，体现道德观念，确定交往准则，指导人们的行为。 仪：仪式，方法。 礼仪：对礼节和仪式的统称。是人际交往遵循的行为规范，其中礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，表示对人的尊重、敬意和友好。 二、礼仪的特征 1、道德要求上的一致性；2、行为选择上的规范性；3、形式内容上的差异性；4、世易时移上的时代性；5、社会公德上的约束性；6、历史发展上的延续性。 原则包括：尊敬、自律、宽容、平等、等级相称、从俗、真诚、适度。 第二节 个人礼仪 1、关注仪容：美观、得体、适度。（化妆） 2、关注着装：适当、TPO（time、place、object）原则、色彩。（西装）（佩饰） 3、关注举止行为：文明、敬人。 4、关注语言：倾听、诚恳、恰如其分。（东西方差异） 《南方人物周刊》2005公布了“中国魅力50人”，将中国政治、文化、商业、娱乐、体育界的一些人士排列组合， 时任中国商务部部长薄熙来以“俊朗之魅”上榜, 同时上榜的政坛人物还有外交部前副部长、时任中国驻日本大使王毅的“严峻之魅”， 上海50年来最年轻市长韩正的“稳健之魅”， “铁娘子”吴仪的“庄重之魅”，等等。 第一、教养影响细节； 第二、细节透露素质; 第三、素质决定成败. 惟有魅力，而不是漂亮和美丽，才是长久的，是每一个女人可以争取并获得的。 个人形象六要素 仪表 表情：自然、友善、良性互动。 举止动作：文明、优雅。 服饰：善于搭配。 谈吐：压低音量；慎选内容；礼貌用语。 待人接物 诚信为本、遵法守纪、遵时守约 西方女人眼中的中国男人六大缺点排名 　排名百分比缺点典型表现 　　1、50%缺少教养、没有绅士风度、不文明、不礼貌、粗暴、行为举止失范、失礼 1. 没有先来后到的概念、不排队 2. 公交车、电梯里先上后下 3. 公交车上和女人、老人抢座位 4. 开车抢道、不让行人先走、十字路口没有警察交通必然十分混乱 5. 缺少餐桌礼仪 　　2、46%随地吐痰、脏、不注意个人卫生 1. 随地吐痰是最最没有教养的人才会做的事 2. 有人专门留一个非常长的小指甲，后来发现那竟然是用来掏耳朵、掏鼻孔的 3. 头发油腻腻的、有头皮屑；牙齿刷得不干净、牙缝里有食物残渣 4. 衣服经常有股味道 　3、32%对（外国）女人没有吸引力、长得不好看、不会打扮、不帅、不了解女人的需求、不尊重女人 1. 穿着没有品位 2. 对时尚缺乏感觉、老土 3. 不注意发型、头发乱糟糟的 4. 男人穿尼龙丝袜　 4、25%害羞、胆小、缺少自信 1. 不敢和西方女人说话 2. 不正视别人的眼睛 3. 缺少自信，许多人以为是外语不够好，其实不是这样　 5、21%块头小、女性气、男子气概不够 1. 身材要么太瘦、要么太胖，缺少运动 2. 健身房的力量区很少见到中国男人 3. 不健身、不运动 4. 很少从事攀岩、漂流等极限运动 6、21%墨守成规、缺少创造性、教条的、独断专行 1. 缺少个性、人云亦云 2. 几乎所有的人的价值观是一样的 3. 机械地执行任务、缺少创造性 4. 大男子主义思想、总觉得女人不如他们 1、化妆的原则和要求 美化原则 自然原则 协调原则 1. 淡妆或者浓妆要看时间、场合而定 2. 不能在公共场所化妆 3. 不能在男士面前化妆 4. 不要非议他人化妆 5. 不要借用他人的化妆品 白领丽人化妆要求 化妆要自然“妆成有却无” 化妆要美化“你看我什么地方变了” 化妆要避人 化妆要协调唇彩与内衣主色调、与甲彩一致 2、化妆的方法 化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。每个步骤均有一定之法必须认真遵守，讲求化妆的方法。 上腮红 涂唇彩 喷香水 化妆的礼节 喷香水 喷香水主要是为了掩饰不雅的体味，而不是为了使自己香气袭人。 喷香水要注意的问题有： 一是不应使之影响本职工作，或是有碍于人。 二是宜选气味淡雅清新的香水，并应使之与自己同时使用的其他化妆品香型大体上一致，而不是彼此“窜味”。 三是切勿使用过量，产生适得其反的效果。 四是应当将其喷在或涂抹于适当之处，如腕部、耳后、颌下、膝后等等，而千万不要将它直接喷在衣物上、头发上或身上其他易于出汗之处。 化妆的礼节 化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化浓妆、淡妆都适宜； 不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常失礼的。如有必要化装或修饰的化，要在卧室或化装间里去做。 工作时间不能化装，否则易被他人当作不务正业的人。不允许在男士面前化妆，否则会引起误会；不要非议他人的化妆。