诈骗犯罪的防范及处理标准.DOCVIP

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2017-10-03 发布于河北
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诈骗犯罪的防范及处理标准.DOC

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诈骗犯罪的防范及处理标准

文件名诈骗犯罪的防范及处理标准电子文件编码 JDAQ024 页码 1-1 ●防止住店不法人员的诈骗 (1)凡是住店人员入店时，必须填写住房登记卡，预交住房押金，前台服务员要严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件(护照、身份证)办理住房登记手续的规定，本人需与护照、身份证照片相符，不符者不予登记，并及时报告保安部和客房部经理； (2)对使用支票付账的国内客人，要与支票发出单位核实，发现不实要机智地将持支票人留住，速报保安部，待保安人员赶到后一起进行处理； (3)如住店宾客在酒店消费超过预付押金时，可要求其追加押金或直接结算。 ●防止使用信用卡或假币进行诈骗 酒店各岗位收款员要熟悉银行通报终止付款的“黑名单”，严格执行检查复核制度； (2)注意检查货币真伪，特别是大面值的货币；发现假钞速报保安部，由保安部和财务部出面处理； (3)发现持有止付的信用卡、假信用卡、假币者，应采取以下措施： 同发卡银行联系，确定信用卡的真伪，一经确认是假信用卡或假币，立即将其信用卡、假币、护照、证件扣留；及时通知保安人员到场，控制持卡、持假币者，防止其逃离或做出危害员工安全的行为；打电话报告值班经理、财务部和保安部。经保安部初步审理，视情况报告公安机关。