超级经纪人业务篇解说.doc

租赁业务 租赁业务作为中介行业的基础业务之一，它的发展基于一个城市经济建设与开放程度。随着天津城市经济与建设快速发展，外地来津务工人口大量涌入，再加上跨国投资企业迅速膨胀，带来了许多外籍技术人员，以及各高校招生规模的扩大，如此巨大消费需求形成了天津繁荣的租赁市场。 租赁业务以其客户群体庞大，流动性较强，易于舆论引导的特点融入到置业的信息渠道与连锁渠道中，构成了我们客户资源的一部分。在业务的操作中又以其流程简单，客户需求易于引导，成交周期相对较短的特点有利于客户资源的快速占有。最重要的是我们通过客户资源的占有，并依据客户的特点进行维护与引导，可以进一步实现买卖、联动、装修、保险等公司各项业务的相互转化。更值得一提的是租赁业务以其操作简单的特点极易于新员工的掌握与成单。 租赁业务品种与收费标准 普通租赁：房屋类型为住宅、公寓、商住两用等。 收费标准： 低端租赁（委托出租月租金在1000元以下）：一次性收取承租方1/2 月租金为租赁服务费，最低限200元。 中端租赁（委托出租月租金在1000元至3000元（含1000 元））：成交双方各负担一半的租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为半个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为半月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为半月租的1.75倍。 高端租赁（委托出租月租金在3000元以上（含3000元））：收取出租方租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为一个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为月租的1.75倍。 底商-商铺租赁：房屋类型为正式的门脸，底商，可办理营业执照。 收费标准： 月租金10000元以下，收取承租方租赁服务费。租期在一年以内的（含一年），服务佣金为一个月的租金；租期在一年至两年的（含两年），服务佣金为月租金的1.5倍；租期在两年以上的，服务佣金为月租的1.75倍。 月租金10000元以上（含一万元），按上述年限比例收取出租方租赁服务费。 商用物业代理:房屋类型主要是正规写字楼，是由物业统一管理。 收费标准：收取出租方一个月的费用或收取差价（具体收费标准在内网上参考各写字楼项目详细情况） 租赁业务操作流程 房源录入（上游客户）： 连锁店： 1.直接入店的客户出示相关证件，填写《房屋出租登记表》或《房屋委托出租协议》，将房源录入上网，在选择委托性质时，低端房源选择普通租赁，高端房源选择协议租赁。 2.客户通过电话委托出租的房源填写《房屋出租登记表》将协议录入上网；录入房源性质为电话委托。 普通租赁房源月租金低于1000元的和底商月租金低于10000元的填写《房屋出租登记表》，月租金高于1000元（含1000元）的和底商月租金高于10000元（含10000元）的填写《房屋委托出租协议》。 调度中心：通过拨打服务热发送短信录入房源移动用户联通用户/；直接录入房源信息。 写字楼项目由专人负责直接与物业（或代理商）签订委托代理合同，录入上网。 需求录入（下游客户）： 连锁店：直接入店的需求要填写《房屋需求登记表》并在15分钟内录入需求；或通过电话渠道得来的需求可直接录入上网。 调度中心：通过拨打服务热登陆/.过短信发送需求移动用户联通用户接录入需求。 业务匹配： 调度处理： 调度人员在5分钟内通过[租赁调度]-[责任店分配]将需求分配到连锁店。 责任店通过[客户管理]-[连锁店未成交客户]中查询到调度分配的需求，并在30分钟之内与客户取得联系，看房后进行反馈。 连锁店处理：（连锁店录入的需求和调度分配的需求） 接到调度匹配的需求或直接录入需求后，及时匹配房源，带客户看房。 看房完毕，店员24小时内录入看房反馈。 成租和后续服务： 住宅： 签订《房屋租赁合同》 收取租赁服务费： 由连锁店依照合同内容上网录入，24小时内进行交接。 提供租后服务（免费交接、咨询服务） 商铺 底商、商铺： 看房时签《看房确认单》，成交后签《房屋租赁合同》并收取中介费 合同由签约店录入 写字楼 看房时签《看房确认单》，成交后凭确认单售费，录入费用时填写《房屋租赁合同》，但不留给双方。 租赁签约注意事项 填写合同之前需让双方详细阅读合同文本，店员进行相应条款的讲解。特别注意签约时必须同时收取中介费，否则不可将合同交给成租双方。 尽可能详细填写承租人和出租人的情况，电话要同时留存座机与手机。签约当日要求房主与承租方本人到场，如不是本人的要出示委托书。 在顺弛授权代表人处填写签约店员姓名。 房屋的地址 面积 用途按照产权证原样填写。 租赁房屋的租赁期限，起止日期要填写明确。到期日为起租日的前