32010年基础学院社会实践报告.doc

PAGE PAGE 1基础学院2010级学生社会实践报告姓名： 专业班级： 学号： 实践单位名称： 注：（1）如专业分流或转专业后班级有变化的，需填写变化前后两个班级名称； （2）实践单位名称要求写全称，且要与考核表的实践单位盖章一致。实践报告要求：（1）1500字左右，需真实、客观地反映实践内容、实践体验、实践心得、实践收获等信息。统一A4纸打印、四号宋体字、1.5倍行距。（2）电子稿以附件形式上传至“学务一体化”系统 HYPERLINK /sis/edp/index.jsp /sis/edp/index.jsp中的“职业指导”栏中的“登记职业指导项目记录”中的“职业体验与访问实践报告”中。实践报告正文……身作为大一新生，在大学生涯的第一个暑假参加了第一次大学生社会实践活动。本次社会实践的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。由于时间与地区因素，没有找到适合自己专业的社会实践单位，但我相信，不管我参加的是何种性质的实践工作，都能增长自己的社会经验，丰富暑期生活，提高生活阅历。本人从事的是服务性行业，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。总而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。实践内容：2011年暑期七月七日至八月二十四日，为期一个半月的时间，我在奉化“大润发”超市的步步高专柜从事步步高销售工作。首先，通过招聘广告我联系到步步高业务员，经过面试后，业务员接受了我的实践请求。实践过程，采取做一休一制，一天工作15个小时，一天休息。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类商品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，判断顾客的需求，从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、特性、质量及售后全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次实践结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！实践结果及总结体会：由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实践经历。通过这次社会实践，我收获颇丰：一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有