关于因MAC表不主动刷新造成的机顶盒吊死现象.docVIP

关于XX分公司高清互动机顶盒无法获取IP问题 现象：高清互动机顶盒STB1在EOC终端1的Ethernet1端口下可正常获取ip，进入互动页面，当在同样的EOC终端1的Ethernet2端口则不能获取ip。同样，将该STB1换到另外一个分前端的某EOC终端2的任何ethernet端口都不能正常获取ip 分析：产生不能获取ip的原因大致有2个，一是机顶盒本身的问题，可能是硬件也可能是软件版本问题，二是可能回传网络存在问题，导致stb不能和DHCP server正常通讯，因此获取不到ip。 首先针对第一个原因，更换其他高清互动机顶盒仍然会产生获取不到ip的现象，但是换回原来的标清互动机顶盒，就能正常观看。从这个现象基本可以判断网络层没有问题，很可能是高清的盒子有问题，进入机顶盒抓取版本号和其他地市同类机顶盒以及测试间机顶盒对比发现硬件版本和软件版本完全一致，但其他盒子没有出现XX的类似问题。 其次是看第二个原因，很有可能还是网络设备的问题；于是求助厂家进行抓包进行问题定位，厂家同时对高清和标清的盒子在相同的网络环境下同时抓包对比，经分析后发现标清的机顶盒可以正常和DHCP服务器交互直到获取ip,高清机顶盒则不能完整的完成DHCP交互过程，在其中有个过程进行时，机顶盒发出回应报文后没有收到DHCP服务器的下一个回应包。至此基本可以定位是网络中的某设备可能记忆了机顶盒的MAC表，当机顶盒离