物流基础自考讲义(和05363课本相同).ppt

“备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ 物流应用软件分类 1．物流通用应用软件 2．个性化的物流应用软件 物流应用软件按功能分类 1．操作系统软件 2．管理系统软件 3．物流营销活动软件 4．电子文件及数据传输软件 5．集成物流活动软件 主要物流应用软件 1．仓储管理系统软件 2．库存管理软件 3．车辆管理软件 4．物流路径选择软件 5．网络信息查询软件 6．客户关系管理软件 7．调度监控管理系统 8．物流业务管理系统 9．物流资源管理系统 10．供应链管理软件 （五）人工智能与专家系统 人工智能（AI）是：人工智能与计算机推理的概念和方法以及推理过程中所使用的知识的象征性表示有关。智能这一术语涵盖了许多认知技能，包括：解决问题、学习、理解语言的能力，以及普遍地从人类身上观察到的被认为是聪明的方式行动的能力。 二.网络技术 （一）计算机网络的概念 （二）计算机网络的分类 （三）计算机网络的功能 硬件资源共享 软件资源共享 用户间信息交换 （四）计算机网络的应用 1.电子数据交换EDA 2.办公自动化OA 3.远程交换 4.电子银行 5.电子公告板系统（BBS） 6.广播分组交换 7.信息告诉公路 三.条码技术 条形码是一串宽度各异的平行的条纹，条纹和条纹之间的间距是不等的。条纹的形状和间距表达了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、数字以及特殊的字符。 这些条纹是通过光束扫描来进行光学读取的。条纹中包含的信息直接读取到计算中储存起来，通过网络传输到需要信息的数据库中。一般条码通常被放置在物品、包装箱、集装箱、托盘上使用。主要应用领域是商业零售领域、物流仓储领域、以及质量跟踪系统上。 （一）条形码 （二）销售时点信息系统POS系统 销售点数据收集系统（POS）通常是指在零售层次上简单地将所销售物品的条形码进行扫描。数据可发送给相关的供应商，这些供应商可根据销售情况补充库存。POS系统中是应用条形码最多的地方。 我们在超市中最常见到的就是国际通用的唯一代表一种商品的EAN、UPC条码 （三）条码的特点 1.2.3.4.5.6.7. 四.无线射频设别技术 （一）射频技术是依据电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术。 （二）射频数据交换技术 应用于相对比较小的空间，进行双向信息传递。 射频识别技术 是射频技术的另一种应用形式。利用射频识别技术，可以在集装箱通过专用设备或在运输设备上时，对集装箱以及其运载物品进行识别。 五.电子数据交换技术---EDI 电子数据交换系统（EDI）是指一种为实现大量传输而在企业之间采用标准化文件格式通过计算机进行商务文件交换的一种方式。电子数据交换系统使两个企业信息交换电子化，从而代替了传统的数据通讯交换方式。通信和信息标准对于EDI系统至关重要。 （六）全球定位技术（GPS） 全球定位系统 是由美国国防部发射的24颗卫星组成的全球地理位置定位、导航和授时系统，24颗卫星分别分布在高度为2万公里的6个轨道上绕地球飞行，每条轨道上拥有4颗卫星，在地球任何的一个点，任何时刻都可以同时接收来自于四颗卫星发出来的信号。所以说全球定位系统可以覆盖全球。 （三）全球定位系统的主要特点是 ①连续覆盖全球地面 ②系统功能多，精度高 ③系统速度快 ④系统抗干扰性强、保密性好 二.客户需求预测 1.相关需求和独立需求 相关需求是指某种物资的需求量与其他物资的需求量有直接的配套关系，当其他某种物质的需求量确定后，就可直接推算出来。 独立需求 是指某种物资的需求量是由外部市场决定的，与其他物资不存在直接的连带关系。 （一）需求预测概述 2.需求预测的组成部分 1.基本需求 2.季节性需求 3.趋势因素 4.周期性因素 5.促销因素  1.定性预测法 主要是依靠相关人员和专业人员的主观判断、直观感觉对产品需求做出性质上的估计，通常无法给出具体的数据，只能够描绘相应的产品需求的变化趋势。 定性预测主要包括①德尔菲法；②市场调查法；③小组讨论法；④专家调查法； 2.定量预测法 是将未来的变化趋势进行量化分析. 根据量化的方式不同可以分为历史映射法和因果分析法； （二）需求预测方法 （一）需求管理的定义 需求管理被认为是“集中精力来估计和管理客户的需求，并试图利用该信息来制定生产、销售以及物流的决策”。 需求管理主要分为需求预测、订单处理以及客户服务政策。 需求管理的本质所期望的最终结果是为最终用户和消费者创造更多的价值。 需求管理的核心是需求信息的管理。 （二）.需求管理的本质 （三）.需求管理的难点 三.客户需求管理 （四）需求管理的方法 1．需求预测 需求管理主要是指预测消费者或最终用户将要购买的产品数量 2．利用先进的通