4G环境下的运营商应对策略应用研究.docVIP

4G环境下的运营商应对策略研究 从国内外电信业的发展历程看，政府监管政策的调整始终对运营商的发展具有重要影响，近期国家两个政策的出台将影响电信业未来的发展格局：一是2013年12月4日工信部正式向国内三大传统通信运营商发放4G牌照，国内三家运营商均获得“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可，随后，中国移动、中国电信和中国联通先后宣布在多个城市开展4G商用服务，至此，国内移动信息化行业正式步入4G商用时代；二是2013年12月26日工信部向11家民营企业发放第一批移动通信转售业务试点批文，标志着移动通信运营行业向民间资本开放进入了实质性阶段，国内虚拟运营商进入了传统移动通信竞争领域。政府监管政策的调整必然促使产业发展环境发生变化，带来新的机遇与挑战，传统通信运营商如何继续保持在产业中的主导地位，如何继续保持业已形成的传统竞争优势，将是新的产业生态环境下运营商需要研究的重要课题。 通信行业发展趋势总体分析 通信行业发展水平是国家整体信息化水平与科技发展水平的重要体现。从产业结构与产业发展层面看，作为第三产业的重要组成部分，通信行业的发展对第一产业、第二产业及第三产业其他行业的发展均能产生正向的带动效应。通信行业的发展趋势与各行各业的发展息息相关，在转变经济发展方式上起到了重要的支撑作用。因此，国家一直致力于培育通信市场发展需求，积极推动通信技术的更新换代。 总体来看，通信行业的发展趋势可以概括为“固定移动化”和“移动宽带化”。“固定移动化”是FMS（固移替代）的结果，从客户需求来看，移动通信的便利优势是固定通信无法比拟的硬伤；“移动宽带化”主要体现在移动通信技术的飞速发展使得移动通信网速越来越快，完全能够满足过去只能在固定宽带网络上承载的大颗粒数据流量业务需求。表1通过比较不同时期的通信特点来验证通信行业的发展趋势： 表1 我国通信行业发展的主要亮点业务及特点概述 现阶段通信生态环境SWOT分析随着移动互联网时代的到来，现阶段通信生态环境与过去比较，最大的差异可以用“4G”、“虚拟运营”及“异质竞争”三个关键词来概括。生态环境出现了新变化，发展战略与竞争策略就需要适应变化把握主动。 “4G”，即4G网络商用，是现阶段通信生态环境的代表性关键词。4G网络相对于3G网络来说，具有高速率、高带宽和低时延等特点，能够给客户带来更加快捷的通信体验。“虚拟运营”，即虚拟运营商试点移动通信转售业务。虚拟运营牌照的发放孕育着通信市场的一大变革，虚拟运营商成为通信行业的新生力量，它的出现会对行业内的竞争博弈产生深远的影响。“异质竞争”，即相对传统同质竞争而言，互联网企业异质竞争对传统通信运营商带来的冲击，在4G通信时代，基于流量的移动互联网视频、语音及信息业务的体验更加流畅，对传统业务的替代作用更加明显，传统通信运营商的收入核心真正受到威胁。 图1 传统通信运营商现阶段通信生态环境SWOT分析 传统通信运营商的战略谋划 战略（Strategy），在战争中意为指导作战的全局性谋略；对处于行业生态环境中的特定企业来说，就是指引企业保持竞争优势和维系持续发展的总体运筹。相对于策略、战术层面而言，战略也是一种核心层面的竞争力。特别是在行业生态环境发生变化时，战略的方向性谋划异常重要，正如孙子兵法《谋攻篇》所云：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”错误的战略会导致优秀的团队迷失方向，最终走向穷途末路；而正确的战略在发展与变化当中能够取得“不战而屈人之兵”的效果。 在传统通信时代，运营商的核心收入主要源自于传统语音及信息业务，战略定位主要集中在传统市场与同业竞争上。进入4G时代，高速移动网络给客户带来的不仅是网速感知，更多的是由互联网企业业务创新所带来的更流畅的应用体验，诸如Skype、Face time、谷歌 Voice、微信等基于流量的移动互联网通信类应用在4G网络上已呈现出高速增长态势，对传统语音和信息业务的替代效应愈加明显。传统通信运营商要继续保持其核心价值地位异常困难，其传统战略部署亟待转型与调整。 图2 新环境下传统通信运营商核心战略谋划对比 传统通信运营商的应对策略 面对4G生态环境下更为复杂多变的形势，传统通信运营商需要加快战略转型步伐，在转型中准确把握机遇，正确应对替代危机。积极制定应对策略体系，顺应行业趋势与客户需求，抛弃大而全的传统理念，有所为有所不为，集中有限资源铸造新环境下的核心竞争力，把握新时期持续健康发展的主动权。 首先，正确把握趋势，顺势而为。行业发展趋势的客观规律无法违背，“善战者因其势而利导之”。在规律面前，谁能提前研究并正确把握，谁就能掌握规律所带来的机遇与主动。通信行业发展趋势源自于技术演变与客户需求的有机结合。现阶段，依托灵活的机制和快速的响应能力，互联网企业的业务创新有目共睹。传统通信