购物中心运营管理策划p杨东胜专题课题.ppt

购物中心运营管理策划 2012年8月 杨东胜 szyds@ 目 录 一、运营理念 二、策略综述 三、运营策划要点： 1、对消费者提供体验式购物服务； 2、对商家提供体验式经营服务； 3、建立运营监管体系； 4、运营信息化系统； 5、新项目运营策划方法； 四、运营管理其他策划 1、组织架构 2、人才培养； 3、开源节流。 一、运营理念 运营理念： 打造服务一流、品牌一流、服务意识先进、资源宽广、创新型商业。 二、策略综述 策略： 稳健经营，提供消费者体验式购物服务、商家体验式经营服务。 二、策略综述 策略综述： 深圳购物中心业态，由于高端的定位，决定了他的硬件和软件的高投入、高运营和推广成本。一个新开的场子，初期处于放水养鱼期，其业绩和财务压力会特别大。 因此，在短期内，要特别注重开源节流、借鉴多种商业地产业态的盈利模式，打造适合自身的盈利模式。 逐渐获得租金收入增加、商业地产资产估值的升值，形成独特的商业品牌。 二、策略综述 总的经营思想、解决之道： 1、借鉴多种商业地产业态的盈利模式，扬长避短，开源节流。不搞花架子，不烧钱，要真抓实干、要见实效。 2、扎扎实实地打造服务一流、品牌一流、服务意识先进、资源宽广的、创新型的商业地产项目。打造“时尚人文体验式购物天堂” 。 三、运营策划要点 1、对消费者提供体验式购物服务； 2、对商家提供体验式经营服务； 3、建立