京东物流案例-副本研究报告.pptVIP

现代企业物流管理系统 京东物流信息系统 姓名：王亚洲 李鹏 目录 认识京东 物流管理体系 认识京东 京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。 市场份额 1998年 2007年 2010年 2013年 2014年 创办历程 6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成 为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上 市公司,进入全球互联网公司十强。 电子商务物流配送方式 一 自建物流体系 二 第三方物流 三 其他物流体系 京东物流配送体系 京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。 目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。 自建物流体系 自2007年8月开始,京东商城先后赢得今日资本、DST 和老虎基金等共计三轮融资,金额高达15亿美金,每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。2009年初,京东商城就斥巨资成立自己的物流公司，布局全国物流体系。开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安等建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。2011年初，京东推出的“GIS包裹实时跟踪系统”保障了其包裹准点到达。至2014年，京东在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各大城市。并在西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积超过50万平米。2013年，京东已经在超过300个重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、上门自提等服务。 其他配送服务 次日达 自提柜 极速达 夜间配 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。 “极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。 京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。 发展状况 京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 “多”，为用户提供一站式综合购物平台。 “快”，自建物流实现极速配送服务。 “好”，坚持正品行货，保证商品品质。 “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。 组建平台 服务原则 怎样来增加仓库、 库存、配送范围