2016年社会工作师社会工作实务(中级)简化版.pptVIP

服务人群：患者、家属、医生、解决医患矛盾 患者：辅导、支持小组或网络、资源链接 家属：辅导、支持小组或网络、经济救助和简单咨询 医生：辅导、支持小组或网络 医患纠纷：调节者、权益保护者 另外，协助医生做一些简单咨询服务和管理工作 服务人群：企业职工及其家属、管理者 企业社会工作者：凡是做企业社会工作服务的人都是企业社会工作者。可以是工会人员、人力资源部门人员、社工岗，社会组织工作者、政府部门、社区工作者 知识点6：企业社会工作的主要方法 1.个案工作方法在企业社会工作中的运用 （1）企业社会工作中的个案工作分类 7类 具体内容 一般信息咨询性问题 职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。 人际交往和感情问题 交友圈狭窄，很难融入企业；交友不慎；恋爱问题。 家庭问题 婚姻关系失调；代际冲突；家庭暴力。 适应问题 工作适应不良；生活环境适应不良；人际关系适应不良。 情绪问题 因工作和生活引起的焦虑、紧张问题；因工作和生活引起的无助、想家问题；因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题；因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题；因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。 资源提供与心理支持问题 下岗和失业人员的再就业的心理与社会支持；工伤（亡） 事故的补偿与危机干预；本人疾病与家庭成员疾病及突发事件导致生活困难和精神痛苦辅导与