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服务工作计划书范文3篇 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　服务工作是流域管理工作的重要组成部分,是机关高效有序运转的基础保障,该项工作是否得力,将直接关系着机关工作的质量、效率和水平。本文是学习啦小编为大家整理的服务工作计划书范文，仅供参考。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　服务工作计划书范文篇一：优质护理服务工作计划 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定2013年优质护理服务工作计划。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　一、指导思想 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　我院将全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　二、工作目标 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　三、工作措施 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　1、修订各种制度、标准 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　2、全面提升职业素质、优化护理服务 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。根据河南省专科护士培训计划有序培训，培训结束后，综合培训内容在科内组织学习。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(4)提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长从3月份开始到省人民医院轮流进修培训，学习优质护理服务的先进工作经验。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(5)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　3、加强管理，确保护理安全 匱塊幹感揆手楷港琨莞誇鼓該賈傳僅塗塔塘廊謙提敬斟極楠殿湯渡絹經莖 　　(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交