奥鹏南开16春学期政府应急管理》在线作业.docVIP

16春学期《政府应急管理》在线作业 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） 1. 关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是() . 全面质量管理是以质量为中心 . 以公众全面参与为基础 . 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益 . 具体质量活动包括三个质量环模式 正确答案： 2. 公共危机事后管理阶段不包括() . 公共危机的善后对策 . 公共危机的事后评估与反馈 . 公共部门危机的信息管理系统完善 . 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等 正确答案： 3. 关于危机管理表述错误的是() . 20世纪70年代，由于经济危机的出现，“危机管理”理论引进企业管理领域 . 日本学者对违纪管理的研究层面较为广泛，将“效用论”纳入其流程的各个阶段 . 从公共管理学科的视角来看，危机管理是公共部门一种行动性的管理职能 . 危机管理的重点在于，危机信息的获取和预警；危机的准备与预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习和创新 正确答案： 4. 关于公共部门绩效评估理解不准确的是() . 其实质是以结果为本，以目标为准的 . 公共部门具有垄断性成为公共部门绩效评估的一大难点 . 目前，评估主体的主流范畴是“三” . 绩效评估要做到定性评估与定量评估相结合 正确答案： 5. “雄鹰”策略中，进行事前危机调查时要注意的问题是() . 弄清政府组织的类别 . 弄清政府组织的类别和特征，列出可能发生的各种危机事件 . 列出可能发生的各种危机事件 . 弄清政府组织的特征，列出可能发生的各种危机事件 正确答案： 6. 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() . 顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式 . 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通 . 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式 . 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府 正确答案： 7. 公共危机管理四大机制不包括() . 危机预警机制 . 危机评估机制 . 危机处理机制 . 危机善后机制 正确答案： 8. 对公共危机的诱因分析有误的是() . 社会整体、组织运作、个人行为三层分析框架 . 社会及组织层面分析，有表现为经济、政治、文化三方面 . 我国社会转型引发的而矛盾是公共危机实际的政治诱因 . 群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较差，法制观念淡薄，是公共危机事件产生的文化诱因 正确答案： 9. 对危机预警管理与评估理解有误的是() . 危机预警是在危机潜伏阶段进行 . 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然 . 其本质在于信息 . 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门，危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担 正确答案： 10. 下列表述正确的是() . 在公共部门危机信息系统的构建与完善方面较为先进的三个代表性国际大都市是东京、纽约和新兴国际大都市的代表香 . 2003年的“非典”事件说明了我过公共部门危机信息管理能力存在着明显的不足 . 计算机等设备属于公共部门危机信息管理系统的硬件、灾害评估等属于软件 . 公共部门的预警能力取决于公共部门的危机意识 正确答案： 11. 下列关于危机管理的理论模式理解有误的是() . 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用 . 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响 . 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治 . 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析 正确答案： 12. 对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是() . 奥古斯丁提出三阶段划分理论 . 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论 . 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段 . 1998年罗伯特?希斯提出了无极端的划分理论 正确答案： 13. 纽约市公共危机信息管理系统的主要内容不包括() . 地理信息系统是美国灾害前准备的重要工作 . 监控指挥室是纽约紧急事态管理办公室的通讯中心 . 设有公共沟通信息管理系统 . 重视信息和电脑网络安全 正确答案： 14. 下列表述有误的是() . 危机事后管理包括危机的善后与恢复 . 组织进行危机恢复的关键是创造和利用危机所带来的机会 . 危机处理即包含了危机恢复的内容 . 全面危机恢复须在危机基本得到控制后 正确答案： 15. 我国转型期公共危机形态特征不包括() . 重心从高政治性转向低政治性 . 公共危机的频次从密集性转向偶发性 . 公共危机时间的组织性、暴力性、危害性加强 . 公共危机的来源与风险从区域性转向全球性 正确答案： 16.