网上销售、第三方电子商务平台绪论.ppt

7、第三方B2B电子商务平台营销 1）第三方B2B电子商务平台定义 独立于买卖双方，在交易活动中为买卖双方企业提供信息发布、查找、贸易磋商等，帮助双方达成交易的网络市场 2）第三方B2B电子商务平台分类 3）第三方B2B电子商务平台特点 阿里巴巴 阿里巴巴集团由以本为英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立。 聚划算 淘宝 天猫 手机客户端 1688 阿里巴巴国际站 菜鸟、去啊、支付宝、来往 全球速卖通 环球资源 中国制造网 慧聪网 中国化工网 敦煌网 一般而言，与消费者态度相吻合的信息更容易被吸收、贮存和提取，而与消费者态度不一致的信息则容易被忽视、扭曲。 这里是文件中文名称 版权所有?华南理工大学 * 与传统环境下的感知质量相比，网络环境下的感知商品质量更多地依靠商品描述、参数比对、数字视频技术等手段来实现，更多受到商店环境的制约，相对摆脱了消费者主观感受的影响。 这里是文件中文名称 版权所有?华南理工大学 * ?广东科学技术职业学院 广州学院——连锁经营管理专业 * ?广东科学技术职业学院 广州学院——连锁经营管理专业 * ?广东科学技术职业学院 广州学院——连锁经营管理专业 网上销售 模块十 《电商风云》 /archives/8304 学习目标： 1、网上销售现状 5、渠道冲突、网上销售系统 3、网上销售渠道的优势 4、网上销售渠道的模式 网上销售 2、影响消费者网上购买的因素 7、第三方B2B电子商务平台营销 6、网上销售系统 美国网上销售的现状 美国网上销售的现状 1、网上销售现状 英国网上销售的现状 据德国联邦统计局公布的数字，2006年第1季度，德国网民在网上购物或购买机票等服务性产品的人数已经高达2 500万人，占德国网民总数的52%。2008年德国网络购物市场交易规模达136亿欧元，同比增长19.3%，从2003～2008年的增长情况来看，德国的网购市场保持逐年增长的趋势，且每年增幅稳定。 德国网上销售的现状 中国网上销售的现状 中国网上销售的现状 全国网上零售额18238亿元，同比增长49.9%。其中，限额以上单位网上零售额2888亿元，增长54.8%。 2008年韩国在线购物的市场规模达到了16.5兆韩元（约合人民币1 200亿元），2012年预计可达35兆韩元（约合人民币2?500亿元）。韩国网络购物市场规模从2001年开始，年平均增长达到29.5％。据2008年的有关统计数据，韩国网民网上购物的使用率为51.4％。 韩国网上销售的现状 截至2008年年底，日本互联网用户就超过了9 000万，普及率达到75.3%。2009年8月日本的域名总数达到了265万，其中，jp域名占到了41.7%，com域名占到了40.0%。2008年日本全国通过电话购物、网上购物等瑞丽女装批发网方式完成的零售销售总额比2000年增加了三倍，总销售额已经超过了百货店、便利店等实体店铺销售的规模，其中网络购物更占到了70％左右。例如日本最大的网上商店街——乐天网站。 日本网上销售的现状 研究发现：欧美地区（欧洲、美国）已处于全球领先地位，2009年欧洲和美国合计占据全球网购市场将近七成的市场份额；其次是亚洲和其他地区，其市场份额近年来持续递增，2009年亚洲网购市场规模占全球网购市场规模的比例为23.5%。 全球网上销售的现状 2004～2012年全球网络购物市场交易规模地区分布情况 多元化的发展方向是网络销售不可阻挡的趋势 消费者感知价值模型 2、影响消费者网上购买的因素 消费者的欲望：/archives/4173 购买意向指的是消费者对某一特定商品或购物场所的倾向性认识与态度。 一般认为，消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或负面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向。消费者态度主要在以下几个方面影响消费者购买行为。 消费者态度影响其对产品、商标的判断与评价 消费者态度影响消费者的学习兴趣与效果 态度影响消费者购买意向，进而影响其购买行为 购买意向 消费者感知价值（customer perceived value，CPV）就是顾客对所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后，对产品或服务效用的总体评价。消费者感知价值体现了顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。 消费者感知价值的影响因素主要包括购物体验、商品价格、感知商品质量以及感知风险等。 消费者感知价值 购物体验 购物