电子商务2014概述.ppt

电子商务与网络营销 第一部分 电子商务的讲解内容 1.1 电子商务的产生和发展 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是： （1） 计算机的广泛应用。 （2） 网络的普及和成熟。 （3）《安全电子交易协议》的制定——即标准的制定。整个社会是在标准/规则下运行。 （4） 政府的支持与推动。 1.1 电子商务的产生和发展 第一阶段 基于EDI的电子商务 （20世纪60 ～ 90年代） EDI (electronic data interchange):是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式。 电子数据交换（EDI）在20世纪60年代末期产生于美国。当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高。人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 1.1 电子商务的产生和发展 第一阶段 基于EDI的电子商务 （20世纪60 ～ 90年代） EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或 “无纸交易”。 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过互联网，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为增值网（Value-Added Network，VAN） 1.1 电子商务的产生和发展 第二阶段 基于互联网的电子商务（20世纪90年代以后） 从0部发展到5000万部，电话用了38年的时间，电视用了13年时间，而Internet则用了4年时间。 为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢？这是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势： （1） 费用低廉。 （2） 覆盖面广。 （3） 功能更全面。 （4） 使用更灵活。 （5） 双向通信。 1.1 电子商务的产生和发展 第一阶段：自然力商务阶段 第二阶段：机械力商务阶段 第三阶段：电子力商务阶段 1.2 电子商务的定义 随着电子技术和互联网的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（Electronic Commerce，EC或Electronic Business，EB）。 但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。 下面列举其中一些较为系统和全面的定义。 1.2 电子商务的定义 （1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据[如电子数据交换（EDI）、电子邮件]、获得数据（如共享数据库、电子公告板）以及自动捕获数据（如条形码）等。 1.2 电子商务的定义 （2)、OECD认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图象等数据传输。 1.2 电子商务的定义 1.2 电子商务的定义 1.2 电子商务的定义 1.2 电子商务的定义 EC称之为电子交易，将EB称之为电子商务。 EC是指人们利用计算机通信网络等电子信息技术手段进行的市场交易活动，EB则泛指人类各种社会活动的电子信息化。 企业层面的EC是指公司与其外部的客户、供应商或合作伙伴的业务流程。企业层面的EB则涵概了企业所有的业务流程，不仅包括EC中的面向外部市场的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像客户关系管理（CRM）、基于企业资源规划（ERP）和业务流程重组（BPR）的智能化、柔性生产组织、供应链管理（SCM）以及财务、人力资源和风险管理等 按照参与主体划分—— （1）企业对企业电子商务交易模式 （B to B）； （2）企业对消费者电子商务交易模式（B to C）； （3）消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）； （4）企业对政府电子商务交易模式（B to G）； （5）学校对企业电子商务交易模式（U to