导游业务讲课讲义.ppt

4.景点景区陪同导游人员（讲解员） 景点景区陪同导游人员（讲解员）是指在旅游景点景区，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。他们只负责讲解而不涉及其他事务。 随着旅行社业务的发展，地陪和全陪的划分界限不是绝对的。目前许多地方旅行社（尤其是省内游）的地陪也在做全陪，因此全陪和地陪的划分只是相对的。作为一名导游服务人员，应该清楚地认识到，无论是全陪还是地陪，其主要职责都是为旅游者服务。在带团活动期间，既是翻译，又是导游；既要组织安排游览、参观，又应照顾好游客的生活，身兼数职。导游服务的范围也不限于旅游接待计划书上规定的条文。因此，全陪、地陪与领队只有齐心协力、鼎力相助，才能圆满完成旅游者的旅游接待服务工作。 一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的素质 一、导游人员的概念 来源：“导游”一词来自于英语Tour Guide ，其中Guide 一词即可作为名词，也可作为动词。按牛津词典解释，作为名词含义为“指路的人”，作为动词，即为“引导”。根据国务院颁布的自1999年10月1日起施行的《导游人员管理条例》第二条规定： 导游人员是指 取得导游证， 接受旅行社委派， 为游客提供向导、讲解及相关旅游服务 的人员。 上述导游人员的概念包含了三层含义： 　　第一，特定的程序。在中国担任导游工作的人员，是依据《导游人