第三章工作设计重点介绍.ppt

第三章 工作分析 华中科技大学管理学院 廖建桥 引子 案例1：工作职责分析 案例2：“我该要多少钱？” 案例3: 红桃K集团如何缩编 引子案例 一个机房操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是任职说明书并没有包括清扫的条文.车间主任顾不上查任职说明书,就找来一名服务工来做清洁工作.但服务工同样拒绝,理由是任职说明书也没有包括这一类工作,这项工作应由勤杂工来完成,因为勤杂工的责任之一是做好清洁工作.车间主任威胁服务工说要解雇他,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工,服务工勉强同间,但是干完以后立即向公司投诉. 案例续 有关人员看了投诉之后,审阅了这三类人员的任职说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可工作状态，但并未提及清扫地板。服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清洁工作。勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 本章主要内容 学习目的 阅读指南 要点讲解 解决问题 学习目的 掌握如何做岗位描述 掌握工作分析的基本方法 知道三定在我国的定义及意义 阅读要点 P66 5W1H P66 工作分析的基本术语 P69 职务描述 P72